Erikoiskorjaamon liiketoiminnan kehittäminen

Opinnäytetyön aiheena on luoda markkinoinnin kehittämissuunnitelma kasva-valle erikoiskorjaamolle. Yritys on perustettu vuonna 2006 perustettu. Opinnäytetyön kirjoittajat kiinnostuivat aiheesta, koska toimeksiantaja on molemmille tuttu yritys ja työn tuloksia voidaan tarkkailla sen valmistuttua. Toimeksiantajan toiveen mukaisesti opinnäytetyössä ei käytetä yrityksen nimeä, yrityksestä käytetään nimitystä Erikoiskorjaamo. Markkinointisuunnitelman tavoitteena on tukea yrityksen hallittua kasvua ja selkeyttää markkinoinnin prosesseja. Tavoitteena on lisätä yrityksen läntisen toimipisteen asiakaskuntaa, jotta koko sen olemassa oleva kapasiteetti tulee kokonaan käytetyksi. Tämän lisäksi tunnettuuden lisääminen valtakunnallisesti on tärkeää myös kovenevan kilpailun myötä. Tietoperustana käytettiin painettujen ja sähköisten lähteiden lisäksi yrittäjän vapaamuotoista haastattelua. Painettuina lähteinä käytettiin teoksia yrityksen strategiasta, muutoksesta, markkinoinnista sekä erilaisista toiminta-analyyseistä. Sähköisten lähteiden avulla kerättiin tietoa kilpailijoista, markkinointikanavista, yrityksen toimintaympäristöstä ja kuljetusalan nykytilanteesta sekä kehityksestä. Teoreettisen tietoperustan sekä toimeksiantajan kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta pyrittiin luomaan käytännöllinen ja helposti toteutettava markkinointisuunnitelma kolmelle vuodelle. Jatkotutkimusaiheeksi ehdotettiin tunnettuuskyselyä, jonka perusteella markkinoinnin tarvetta voidaan mitata.The subject of the Thesis is to create a development plan for marketing for a specialized repair shop. The commissioner started operating at 2006. The authors were interested about the subject because both knew the commissioner and the results of the thesis can easily be observed afterwards. The aim of the marketing plan is to support the controlled growth of the company and to clarify the processes of marketing for the commissioner. An aim is also to increase the volume of customers at company´s branch office so that the full capacity of the repairing shop would be in usage. In addition the increase of overall recognition of the company is important during the increasing competition inside the industry. The literature that was used for thesis consisted of printed and electronic sources and also from a free-form interview of the entrepreneur. The printed sources included subjects about one company´s strategy, change, and marketing and from different kinds of analyses of business functions. The electronic sources were used to gather information about the competitors, marketing channels, about the field of operation and about the present and upcoming state of the transportation sector. Based on the theoretical knowledge and to the conversations with the commissioner, a practical and easily executable marketing plan was made for the company for three upcoming years. As a further study we recommend an enquiry about the knowledge of commissioner’s existence which would be aimed to measure the overall need of marketing