Käyttöönottoprosessin haasteet toimeksiantajayrityksen tilitoimistossa

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, mitkä ovat käyttöönottoprosessin haasteet toimeksiantajayrityksen tilitoimistossa. Tavoitteena oli saada selville nykytila sekä kartoittaa, mitkä käyttöönottoprosessin osa-alueet koetaan haastaviksi. Tämän pohjalta saatiin tuotua esiin kehityskohteita ja -ideoita. Tietoa aiheesta haluttiin saada tilitoimistossa työskenteleviltä taloushallinnon asiantuntijoilta. Tutkimus toteutettiin kehittämistyönä, jossa lähestymistapana oli tapaustutkimus. Tämä näkökulma sopii hyvin sellaiseen kehittämistyöhön, jossa aihe rajautuu vain yhteen tiettyyn kohteeseen, josta halutaan saada kokonaisvaltaisesti tietoa. Tutkimuksessa käytettiin sekä laadullista, että määrällistä tutkimustapaa. Määrällisellä otteella selvitettiin kyselyn avulla nykytilaa, kun taas laadullisella otteella tuotiin esiin prosessin kehittämiskohteita. Aineistoa kerättiin havainnoimalla, tutkimalla olemassa olevia raportteja ja Webropol-sovelluksella tehdyllä kyselyllä. Kyselyyn saatiin hyvin vastauksia, joiden pohjalta pystyttiin kartoittamaan haastaviksi koettuja aihe-alueita. Vastauksista esiin nousseiden ongelmakohtien avulla tuotiin esiin prosessin kehittämiskohteita ja -ideoita. Kyselyn vastauksista johdettujen johtopäätösten avulla saatiin vastaus tutkimusongelmaan ja -kysymyksiin. Toimeksiantaja voi hyödyntää tutkimustuloksia kehittäessään käyttöönottoprosessia. Tutkimuksen myötä nousi esiin myös jatkotutkimusaiheita