Etädigiopastuksen vapaaehtoiseksi vertaisopastajaksi: SeniorSurf - Ikädigituki-kehittämishanke

Opinnäytetyön toimeksiantaja on Vanhustyön keskusliiton (VTKL) SeniorSurf. Opinnäytetyö toteutetaan osana Ikädigituki-kehittämishanketta. VTKL on valta-kunnallinen vanhustyön ja vanhuusalan järjestö, ja SeniorSurf-toiminnan tarkoitus on auttaa digiopastustoiminnan järjestämisessä sekä rohkaista ikäihmisiä digilaitteiden ja sähköisten palvelujen käyttöön. Tämän työn tarkoituksena oli selvittää etädigiopastuksen vertaisopastajaksi hakeutumisen syitä sekä keinoja vertaisopastajien lukumäärän kasvattamiseksi. Työn avulla oli mahdollista löytää keinoja motivoida seniorikansalaisia etädigiopastuksen vertaisopastajiksi ikäihmisten digiosallisuuden lisäämiseksi ja vahvistamiseksi. Tavoitteena oli myös osoittaa vapaaehtoistyön mielekkyys eläkkeelle jäämisen jälkeen elämänlaadun ja elämään tyytyväisyyden parantamisen keinona. Opinnäytetyön menetelmällinen lähestymistapa on tutkimuksellinen kvalitatiivinen tutkimus ja aineisto on kerätty käyttäen yksilökohtaista puolistrukturoitua haastattelua. Haastateltavat löytyivät SeniorSurfin eri yhteistyökumppanijärjestöjen nykyisille etädigiopastajille lähetetyn sähköpostitikyselyn kautta, ja haastatteluihin osallistui neljä (4) etädigiopastajaa. Haastattelut toteutettiin yksilö-haastatteluina Teams-sovellusta käyttäen. Tutkimustulokset ovat aiempien tutkimustulosten mukaisia ja tulosten mukaan suurimpia motivoivia tekijöitä ovat auttamisen ilo ja itselle saatu hyvä mieli sekä vertaisopastamisen ilmeinen tarve. Vertaisopastajien digitaalinen osaaminen on lähtökohta, ja lisäksi henkilökohtainen kiinnostus vapaaehtoistyötä sekä oman osaamisen jakamista kohtaan ovat tärkeässä asemassa. Etädigiopastuksen tulevaisuus nähdään valoisana, mutta huolta aiheuttavat liiallinen byrokratisoituminen ja tietoturvaan sekä yksityisyyteen liittyvät seikat. Tutkimus antaa hyödyllistä tietoa etädigiopastusta tarjoaville järjestöille tai muille vapaaehtoistyön tahoille, jotka pohtivat, miten motivoida seniorikansalaisia etädigiopastamisen vertaisopastajiksi tai yleensä vapaaehtoistyöhön. Asiasanat: digiosallisuus, etädigiopastus, vertaisopastaja, motivoint