Senioreiden digilukutaidon kehittäminen Lahden alueella : Digikinkereiden käyttäjien kokemukset palvelun vaikutuksista, toiminnasta sekä kehittämiskohteista

Yhteiskunta digitalisoituu ja ikääntyneiden osallistaminen muutoksessa on ajankohtaista ja tärkeää. Digitukea ikääntyneille tarjoavat palvelut ja niiden toiminnan kehittäminen sekä laajentaminen mahdollistavat yhä useammalle ikääntyneelle tukea arjesta selviytymiseen erilaisilla digitaalisilla alustoilla. Lisäksi palveluiden avulla voidaan vaikuttaa palvelun käyttäjän hyvinvointiin, sekä ennaltaehkäistä syrjäytymistä. Tämän soveltavan tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa palveluntuottajalle tietoa Digikinkereiden nykytilasta palvelun toiminnan ja arvioinnin tueksi, palvelun kehittämiseksi, sekä osallisuuden ja ikääntyneiden digitaitojen edistämiseksi. Soveltavan tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Digikinkereiden käyttäjien kokemuksia palvelusta, sen vaikutuksista hyvinvointiin, osallisuuden tunteeseen ja arjesta selviytymiseen, sekä heidän näkemyksiään palvelun mahdollisista kehittämiskohteista. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina on Lahden kaupungin osallisuus ja hyvinvointipalvelujen vastuualue. Soveltava tutkimuksen aineisto kerättiin ryhmähaastattelun sekä sähköpostitse saatujen lausuntojen avulla. Aineisto on analysoitu induktiivisen sisällönanalyysin menetelmällä. Soveltavan tutkimuksen tulokset osoittivat, että Digikinkerit palveluna tarjoavat digilukutaidon ja älylaitteiden käsittelytaidon lisäksi hyvinvointivaikutuksia niin sosiaaliseen, psyykkiseen kuin fyysiseen hyvinvointiin liittyen. Palvelu nähdään korvaamattomana tukena arjessa selviytymiseen kehittyvässä ja digitalisoituvassa yhteiskunnassa. Digikinkereiden koettiin myös lisäävän osallisuuden, yhteisöllisyyden sekä yhteenkuuluvuuden tunnetta. Tuloksista nousseita kehittämisehdotuksia palvelun toiminnan parantamiseksi ovat osallisuuden lisääminen, vuorovaikutuksen edistäminen sekä opetustilojen muokkaaminen. Jatkotutkimusehdotuksina ovat ikääntymiseen liittyen muutosten tarkastelu suhteessa ikääntyville kehitettäviin digitukipalveluihin, palvelun tuottamisen kustannukset suhteessa syrjäytymisen myötä toteutuviin terveydenhuoltoon kohdistuviin paineisiin, sekä verkkoalustalle suunnitellun digitukipalvelun kehittäminen niille, ketkä eivät syystä tai toisesta pysty osallistumaan palveluun lähiopetuksessa