Análisis de la gobernanza del turismo vinculada a criterios de liderazgo, participación e involucramiento de los stakeholders. Caso de estudio: Cuenca, Ecuador

El presente estudio surge de la necesidad de analizar la gobernanza del turismo vinculada a criterios de liderazgo, participación e involucramiento de los stakeholders en época de crisis en la ciudad de Cuenca. La investigación planteó identificar los factores que influyen en la gobernanza turística, explorando la relación entre liderazgo y legitimidad entre actores públicos y privados del turismo, reconociendo los mecanismos de participación colectiva de los stakeholders y analizando su rol en procesos de planificación turística y gestión de crisis. La metodología tuvo un enfoque cualitativo de alcance exploratorio - descriptivo, el corte fue transversal entre febrero y mayo de 2023. Las herramientas fueron entrevistas semiestructuradas aplicadas a una muestra a conveniencia: actores públicos (9) y privados (6). Con base en los resultados del estudio se concluyó que las decisiones turísticas adoptadas por el sector público carecen de legitimidad, existe rivalidad entre el sector público y privado y los líderes priorizan intereses propios. Además, no existe involucramiento de la sociedad civil en la toma de decisiones, los mecanismos de participación se limitan a sillas vacías y mesas de trabajo entre actores específicos. El rol de los stakeholders se reduce a la socialización de decisiones impuestas y se solicita aprobación teórica a la academia. En época de crisis, el sector público y privado manifiestan asociatividad. En términos generales, no existe gobernanza turística en la ciudad, la legitimidad es fabricada, las decisiones son unilaterales e influenciadas por el capital político en beneficio de los actores con mayor capital económico. Palabras clave: stakeholders, legitimidad, capital económico, capital político, toma de decisionesThis study arises from the need to analyze tourism governance linked to criteria of leadership, participation and involvement of stakeholders in times of crisis in the city of Cuenca. The research proposed to identify the factors that influence tourism governance, exploring the relationship between leadership and legitimacy between public and private tourism actors, recognizing the mechanisms of collective participation of stakeholders and analyzing their role in tourism planning and crisis management processes. The methodology had a qualitative approach of exploratory - descriptive scope, the cut was cross-sectional between February and May 2023. The tools were semi-structured interviews applied to a sample at convenience: public (9) and private (6) actors. Based on the results of the study, it was concluded that tourism decisions made by the public sector lack legitimacy, there is rivalry between the public and private sectors and leaders prioritize their own interests. In addition, there is no involvement of civil society in decision-making, participation mechanisms are limited to empty chairs and working tables between specific actors. The role of stakeholders is reduced to the socialization of imposed decisions and theoretical and technical approval is requested from academia. In times of crisis, the public and private sectors manifest associativity. In general terms, there is no tourism governance in the city, legitimacy is manufactured, decisions are unilateral and influenced by political capital for the benefit of actors with greater economic capital. Keywords: stakeholders, legitimacy, economic capital, political capital, decision making0000-0001-9114-218