Pengaruh kelompok referensi, kelas sosial, dan kepribadian konsumen terhadap keputusan pembelian skincare product pada tiktok shop: studi pada generasi Z di Kota Malang

INDONESIA: TikTok membuat fitur baru berupa TikTok Shop dengan produk paling banyak dibeli adalah skincare. Sebagian besar konsumennya merupakan generasi Z yang dalam pengambilan keputusan pembeliannya tidak terlepas dari setidaknya tiga hal yaitu kelompok referensi, kelas sosial, dan kepribadian konsumen tersebut. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh ketiga hal tersebut terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan latar belakang, maka dilakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kelompok Referensi, Kelas Sosial, dan Kepribadian Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Skincare Product pada TikTok Shop (Studi pada Generasi Z di Kota Malang)”. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif yang dilakukan pada 180 Gen Z Kota Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan jenis quota sampling dan purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Uji instrumen berupa uji validitas dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Analisis data memakai analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Serta uji hipotesis menggunakan uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan kelompok referensi, kelas sosial, dan kepribadian konsumen masing-masing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian skincare product pada TikTok Shop. Secara simultan, kelompok referensi, kelas sosial, dan kepribadian konsumen memiliki pengaruh sebesar 41,4% terhadap keputusan pembelian skincare product pada TikTok Shop. ENGLISH: TikTok created a new feature in the form of TikTok Shop with the most purchased products being skincare. Most of its consumers are generation Z, which in making their purchasing decisions cannot be separated from at least three things, namely the reference group, social class, and the consumer’s personality. This study aims to determie whether there is an influence of these three things on purchasing decisions. Based on this background, a study was conducted with the title “The Influence of Reference Groups, Social Class, and Consumer Personality on Purchasing Decisions for Skincare Product at TikTok Shops (Study on Generation Z in Malang City)”. This research is a quantitative research conducted on 180 Gen Z Malang City. The sampling technique used nonprobability sampling with quota sampling and purposive sampling. Data collection using a questionnaire. Instrument tests in the form of validity test and reliability test. The classic assumption tests use the normality test, multicollinearity test, and heteroscedasticity test. Data analysis used descriptive analysis and multiple regression linear analysis. As well as hypothesis testing using the t test, F test, and the coefficient of determination. The results showed that reference group, social class, and consumer personality each partially had a positive and significant effect on purchasing decisions for skincare products at the TikTok Shop. Simultaneously, reference groups, social class, and consumer personalities have an influence of 41.4% on purchasing decisions for skincare products at the TikTok Shop. ARABIC: تأشنأ TikTok رجتم لكش يف ةديدج ةزيم TikTok اءارش رثكلأا تاجتنملا عم ةرشبلاب ةيانعلا مظعم . ليجلا نم مه نيكلهتسملا Z ، ةيعجرملا تاعومجملا يهو ، لقلأا ىلع ءايشأ ةثلاث نع لصفنت لا ةيئارشلا مهتارارقو ، فدهت .كلهتسملا ةيصخشو ، ةيعامتجلاا ةقبطلاو ىلع ةثلاثلا ءايشلأا هذهل ريثأت كانه ناك اذإ ام ديدحت ىلإ ةساردلا هذه ةيعامتجلاا ةقبطلاو ةيعجرملا تاعومجملا ريثأت" ناونعب ةسارد ءارجإ مت ، ةيفلخلا هذه ىلع ءانب .ءارشلا تارارق ."ءارشلا تارارق ىلع كلهتسملا ةيصخشو ةرشبلاب ةيانعلل تاجتنملا ىلع TikTok Shop ارد( ليجلا نع ةس Z يف ." )جنلاام ةنيدم ىلع هؤارجإ مت يمك ثحب نع ةرابع ثحبلا اذه 180 Gen Z ةنيدم يف جنلاام تانيعلا ذخأ ةينقت . مادختساب ةيلامتحلاا ريغ تانيعلا ذخأ عونلا عم صصحلا تانيعلا ذخأ و فداهلا تانيعلا ذخأ مادختساب تانايبلا عمج . رابتخا يكيسلاكلا ضارتفلاا رابتخا مدختسي .ةيقوثوملا رابتخاو ةيحلاصلا رابتخا لكش يف ةادلأا رابتخا .نايبتسلاا يطخلا ليلحتلاو يفصولا ليلحتلا تانايبلا ليلحت مدختسا .ةيرياغتلا رابتخاو ةددعتملا ةيطخلا رابتخاو ةيعيبطلا ةلاحلا كلذكو .ددعتملا رابتخا مادختساب ةيضرفلا رابتخا t رابتخاو F .ديد ايئزج ايونعمو ايباجيإ اريثأت كلهتسملا ةيصخشو ةيعامتجلاا ةقبطلاو ةيعجرملا ةعومجملل نأ جئاتنلا ترهظأ ءارشلا تارارق ىلع ةرشبلاب ةيانعلل تاجتنملا رجتم يف TikTok رثؤت ، هسفن تقولا يف . ةقبطلاو ةيعجرملا تاعومجملا ةبسنب ةيكلاهتسلاا تايصخشلاو ةيعامتجلاا 41.4 ءارشلا تارارق ىلع ٪ ةرشبلاب ةيانعلل تاجتنملا رجتم يف TikTok