Pandemia do COVID-19: Uma Análise do Ecommerce e o Perfil dos Consumidores na Cidade do Rio de Janeiro de 2020 a 2023

O presente trabalho teve como objetivo analisar a relevância do comércio eletrônico durante a pandemia do Covid-19, após a retomada do comércio físico, de forma a permitir uma compreensão abrangente do desempenho do comércio eletrônico. Por meio de uma pesquisa descritiva e explicativa, foram analisados os dados disponibilizados por plataformas de pesquisa, empresas especializadas em métricas para o comércio eletrônico, censos do IBGE e estudos científicos. Observou-se que no período de pandemia, o e-commerce obteve maior visibilidade, com aumento em sua relevância, no número de plataformas, e novos clientes. O comércio eletrônico tornou-se a forma mais viável mediante a pandemia e isolamento social de compra disponível, o que impulsionou seu crescimento. A pesquisa também envolveu a aplicação de um questionário, tanto presencial quanto online, com moradores do município do Rio de Janeiro, para compreender as preferências dos consumidores em relação ao e-commerce. Os resultados confirmaram a relevância contínua do comércio eletrônico, especialmente entre os jovens e consumidores experientes em compras pela internet. A comodidade, praticidade e diversidade de opções oferecidas pelo e-commerce foram apontadas como principais motivações para a escolha dessa modalidade de compra. Recomenda-se aprofundar o estudo das motivações e necessidades dos consumidores, a fim de orientar estratégias de negócio e compreender as demandas do mercado