Pesquisa aplicada em gestão de processos na coordenação de suprimentos em plataformas offshore

As atividades offshore para extração de petróleo no Brasil transformaram a indústria nacional, levando ao desenvolvimento de tecnologias especializadas para o setor de óleo e gás. Para otimizar a manutenção das embarcações esses serviços foram terceirizados, tornando o mercado de empresas especializadas extremamente competitivo. Entretanto, as organizações que fornecem esse serviço ainda executam alguns processos de forma ineficiente, gerando custos ou impactando na qualidade do serviço. Desta forma, visando otimizar a gestão dos equipamentos utilizados em manutenção de plataformas, os processos de uma empresa fornecedora de serviços de manutenção offshore foram analisados. A partir das observações foi possível propor melhorias no armazenamento de informações e a criação e monitoramento de indicadores relacionados às perdas desses materiais. Para isso, foram utilizados os conhecimentos de Modelagem de Processos, Gestão da Informação e Monitoramento e Controle de Processos aplicados através do método DMAIC. Com a aplicação do método são apresentadas quatro propostas de melhoria afim de solucionar o problema encontrado através dos relatos dos colaboradores envolvidos. O desenvolvimento dessas ferramentas foi possível a partir da modelagem de processos, aplicação de questionário e obtenção das planilhas que são utilizadas atualmente. Por fim, pôde-se concluir que o projeto alcançou seus objetivos e contribuiu para a empresa proporcionando uma otimização em seus processos.The offshore operations to oil extraction changed the national industry, resulting in development of specialized technologies to the oil and gas sector. To optimize the platforms maintenance these services are outsourced, leading the market of specialized companies extremely competitive. However, the companies that execute these services still have inefficient process, causing expenses or impacting on the service quality. Therefore, to optimize the management of the equipment used in the platform maintenance, the process of a company of offshore maintenance was analyzed. With the observations it was possible to propose improvements on the store of information and creating indicators related to the loss of the materials. To this end, it was applied the concepts of Business Process Management, Information Management and Monitoring and Control of process through DMAIC method. It was presented fourproposals of improvement to solve the problem reported by the involved employees. The development of this tools was possible with the process modeling, applicationof survey form and the currents worksheets. At last, it was concluded that the project achieved its objective and collaborated to the company providing an optimization on its process.91 p