Percepción del paciente sobre el triaje Manchester aplicado por el personal de enfermería en el área de emergencia del Hospital General de Ambato.

Introduction: Triage is a well-defined procedure for clinical risk management in emergency situations as it controls the flow of users adequately and safely. For this purpose, the nursing service will be responsible for placing a prioritization wristband before the evaluation based on the patient's clinical condition. Objective: To understand the patient's perspective on the Manchester Triage Method used by healthcare personnel in emergency rooms. Methodology: This study was based on prospective observational descriptive research conducted at the General Hospital of Ambato, using a semi-structured questionnaire consisting of 10 Likert-type questions administered to 65 patients. Results: It was observed that 23% of the participants had an average age between 36 and 41 years, with a slight male predominance of 50.77%. 43% had higher education, 63% indicated that the care provided was good, and 83% stated that their clinical discomfort was resolved. The most common conditions reported were the common cold and cough, accounting for 57%. Conclusion: The multidisciplinary team works promptly in the emergency department, providing quality and warm care.  Introducción: El triage es un procedimiento bien definido para la gestión del riesgo clínico en situaciones de emergencia porque controla el flujo de usuarios de forma adecuada y segura. Para esta finalidad el servicio de enfermería serán los encargados de colocar una manilla de priorización de atención antes de la evaluación según la condición clínica del enfermo. Objetivo: comprender la perspectiva del paciente sobre el método de triaje de Manchester utilizado por el personal de salud en salas de urgencias. Metodología: se basó en una investigación descriptiva observacional prospectiva, realizada en el Hospital General de Ambato con un cuestionario semiestructurado que consto en 10 preguntas con respuestas tipo Likert que se aplicó a 65pacientes. Resultados: se observó que el 23% de participantes presento una edad promedio de 36 a 41 años con ligero predominio del sexo masculino con el 50.77%, instrucción superior con el 43%, el 63% indico que la atención es buena, el 83% manifestó que su malestar clínico fue resuelto, de los que predomina resfriado común y tos con el 57%. Conclusión: que el equipo multidisciplinario trabaja oportunamente en el servicio de emergencia dando una atención con calidad y calidez