Contabilometria: O uso de métodos quantitativos na gestão de uma empresa de prestação de serviços automotivos

As ferramentas estatísticas estão frequentemente sendo utilizadas pela gestão das empresas, para a realização de análise de dados que poderão melhorar as decisões empresariais. Nesse sentido, buscou-se por meio de um ensaio teórico-empírico, avaliar o impacto de participação que as equipes de trabalho exercem sobre o faturamento de uma empresa de prestação de serviços automotivos (concessionária), no contexto da pandemia de Covid 19 e a ocorrência de garantia que ocorrem devido ao retorno de serviços. A amostra deste ensaio teórico-empírico foi composta por 130 observações originarias de 5.985 notas fiscais, que foram agrupadas por períodos e tipo de serviço no EXCEL® e analisadas por intermédio de uma regressão linear múltipla, realizada através do Stata Statistical Software®. O resultado apontou valores expressivos, com um coeficiente de determinação dos mínimos quadrados ordinários R² superior a 75%, apresentando com significância estatística a 1%, ainda, foi possível identificar que a participação no faturamento da Equipe Bomba com serviços de reparação em bombas injetoras é a maior de todas as equipes, já a Equipe Pátio com atuação no atendimento e solução de problemas direto nos veículos é a menor. Com esse ensaio teórico-empírico foi possível demonstrar o uso de metodologias estatísticas para auxiliar a gestão na avaliação e aperfeiçoamento de processos na empresa, ressaltando a necessidade de otimizar o retorno da equipe mais fraca, para evitar prejuízos operacionais e sustentar o retorno positivo da Equipe mais participativa