APPROCHES DE MODELISATION DES ACTIVITES DE SOUTIEN DE LA CHAINE DE CREATION DE SOINS

Suite aux multiples changements que traverse actuellement le secteur des soins de santé, les centres hospitaliers se doivent d'optimiser leur gestion pour réduire les dépenses tout en garantissant la sécurité et la qualité des soins administrés aux patients. La logistique pharmaceutique représente une part importante du budget des hôpitaux et des réductions de coûts peuvent y être réalisées. Pour y arriver, les techniques empruntées au monde industriel peuvent être employées moyennant adaptations. La logistique pharmaceutique doit être repositionnée par rapport à l'activité principale de l'hôpital, le traitement des patients afin de s'assurer que les améliorations apportées concourent à l'intérêt général. Nous avons adopté une démarche en trois phases : analyse, modélisation et optimisation. Afin d'analyser et modéliser les flux pharmaceutiques, nous avons utilisé la modélisation par les processus. Nous avons employé comme cadre générique de modélisation l'approche de Porter à laquelle nous avons effectué quelques modifications pour s'adapter au monde hospitalier. Cette démarche nous a permis d'identifier les processus créateurs de valeur pour le soin. Elle nous a également aidé dans l'identification des dysfonctionnements. Toutefois, ce seul modèle ne nous suffit pas et nous avons utilisé les logigrammes comme outil de modélisation. Pour valider notre démarche, nous l'avons appliquée à un hôpital qui réorganise ses structures