Anthropologie de l'échange social. Apprentissages professionnels et dynamiques des relations au travail

International audienceDie Verfasserin dieses Beitrag hinterfragt, ausgehend von der Kategorie des sozialen Austauschs, die Beziehungen am Arbeitsplatz, insbesondere die Situation der Ausbildung am Arbeitsplatz sowie die Herausbildung eines Regelapparats des täglichen Lebens innerhalb eines Arbeitskollektivs. Der Ablauf bestimmter Verhaltensweisen innerhalb der Organisation, die Vermittlung oder aber auch das Zurückbehalten beruflicher Fertigkeiten und Kenntnisse als Ausdruck des sozialen Austauschs führt zu einer gruppeninternen Steuerung. Die Aneignung operationeller, technischer Kenntnisse erfolgt in drei Etappen : Zusehen, Vorführen, Nachmachen. Drei Partner sind daran beteiligt : Hierarchie, Ausbilder und Praktikant, die untereinander durch ein Vertrauensverhältnis verbunden sind, welches sich als "Schuldbegleichung" in Form einer Gegenleistung ausdrucken läßt. Die bei der Ausbildungsbeziehung eingegangene Verpflichtung muß von alien drei Partnern als Zugewinn aufgefaßt werden. Gegenleistung kann dabei eine Gehaltserhöhung, ein besseres Arbeitsklima oder aber ein gutes Einvernehmen zwischen den Kollegen sein. Wenn die Arbeitnehmer durchaus bereit sind, Ausbildungsaufgaben zu übemehmen, dann deshalb, weil dabei der Status des Ausbilders als auch die fachlichen Kompetenzen Anerkennung findet. Die jeweiligen Strategien der einzelnen Partner hängen von der Regelung des Betriebs ab. Zudem verstärkt sich in diesen Austauschbeziehungen die Bindung durch zunehmende soziale Interdependenz.In the context of social exchange, the author examines workplace relationships, particularly those involved in on-the-job vocational training, and the question as to how the rules of everyday conduct are set up within collective workgroups. Ritual behaviour and the transmission and/or withholding of know- how at the workplace, viewed as a place of social exchange, are practices whereby a group regulates its own mode of existence. The transfer of technical know-how involves three stages : showing, looking and copying. It involves three partners : the hierarchy, the trainer and the trainee, who are all linked together in a spirit of mutual trust and the wish to either settle a debt or benefit from participating. Engaging in a vocational training relationship can be beneficial to all three partners. The benefit can consist of a salary raise, an atmosphere conducive to work, or good relationships among colleagues. One of the main reasons why employees are definitely in favour of vocational training is that it implies recognition of the trainer's status as well as of professional skill. These partners' strategies are part of the firm's overall regulatory processes. In this system of interchange, the social links are reinforced because the relationships which develop are mutually interdependent.À partir de la catégorie de l'échange social, l'auteur interroge les relations de travail et plus spécifiquement la situation d'apprentissage professionnel « sur le tas » ainsi que la constitution de règles de vie quotidienne au sein du collectif de travail. Le fonctionnement des rituels dans l'organisation, les transmissions et/ou les rétentions de savoirs dans le travail comme pratique d'échange social vise à la régulation du groupe par lui même. L'acquisition des savoirs opératoires techniques s'opère selon trois étapes : le faire-voir, le voir-faire et le faire comme. Il repose sur trois partenaires : la hiérarchie, le formateur et le stagiaire, liés par une confiance qui se traduit par le règlement de leurs dettes à savoir l'obtention d'une contre- prestation. L'engagement dans une relation de formation doit être perçue comme un gain pour les trois partenaires. La contrepartie peut résider dans une augmentation de salaire, un climat favorable au travail ou une bonne entente entre collègues. Si les salariés font preuve d'un goût prononcé pour la formation, c'est qu'elle implique à la fois la reconnaissance du statut de formateur et de la compétence professionnelle. Les stratégies des partenaires s'inscrivent dans la régulation de l'entreprise. En outre, dans ce système d'échanges, le lien social se renforce puisque se développent les relations d'interdépendance mutuelle