Promoting Communication between Young and Older Generations in a Work Place: A Field Study and Action Research

職場における世代間コミュニケーションの促進条件を明らかにするために，ある団体の研修会を観察し，青年（35歳までの従業員）と援助者（青年の成長を援助する担当者である従業員）の意見を収集し分析した。その結果，この団体では，援助者は青年に自発的な社会貢献活動を求めるのに，青年はむしろ自己のキャリア開発に関心があるようにみえるコンフリクトが１つの論点として示された。青年は社会貢献活動がキャリア開発を妨害するジレンマを抱え，援助者は青年の自発性を求めるため関与が塞がれるというジレンマを抱えていた。そして，コンフリクトの解決のためには，青年は上司が青年の社会貢献活動に対して理解とサポートを示すこと，援助者は組織としての取り組みの再構築を求めていた。次に，援助者の青年への関わりの手がかりを探るため，青年29名と援助者33名が双方の見え方をつきあわせるというワークを行った。その結果，青年は援助者から理解されていると同時に，違った見え方もされていることを知り，自分から援助者に相談してことの大切さに気づいた。援助者は日頃の声かけが必要であることや，組織の課題として対処すべきことが具体的に明らかになった。以上から，組織文化の継承という課題を異なる世代間で共同して取り組むことの必要性が示された。This study examines how younger and older generations could promote communication between each other in a work place. The institutions that provide the mentors who help young workers （less than 35 years old） is observed in their opportunities that offer training of the mentors together with younger workers. The field research indicates that, although the institutions require initiative of younger workers to engage in social activity beside work, younger workers insist that it causes no time to spend their own career training and also said that doing social activity out of work needs support of the bosses in their work place. At the same time, the mentors tend to hesitate to intervene younger workers due to waiting their initiatives. The workshop provides in which young workers and their mentors speculate intention and feeling of their counterparts and show their speculations to each other. This provides the awareness of younger workers and their mentors that younger workers should contact mentors by themselves and that mentors should contact younger workers in usual settings