ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN PROFESIONALISME ACCOUNT REPRESENTATIVE SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Penelitian ini bertujuan unutk menguji pengaruh pemahaman perpajakan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan profesionalisme account representative sebagai variabel moderasi. Pendekatan yang digunakan pada penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer. Penelitian dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Duren Sawit menggunakan sampel Wajib Pajak orang pribadi dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung untuk Wajib Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Duren Sawit. Jumlah kuesioner yang akan disebar sejumlah 60 kuesioner. Teknik pengumpulan data dalam penelelitian ini menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan untuk memperoleh informasi dari variabel yang diteliti. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif,uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji MRA, dan uji hipotesis.Hasil penelitian ini yaitu secara parsial Pemahaman Perpajakan dan Sanksi Pajak tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Sedangkan hasil moderasi. Profesonalisme Account Representative memperkuat pengaruh Pemahaman Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dan Profesonalisme Account Representative memperlemah pengaruh Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kata Kunci: Pemahaman Perpajakan, Sanksi Pajak, Profesionalisme Account Representative, dan Kepatuhan Wajib Pajak *** This study aims to examines the impact of tax knowledge and sanctions on taxpayer compliance, with account representative professionalism serving as a moderating variable. A quantitative approach is employed in this research, and primary data is utilized for analysis. The study was conducted at the Jakarta Duren Sawit Primary Tax Service Office, using a sample of individual taxpayers who received questionnaires directly from the office. The total number of questionnaires distributed was 60. This study utilized a questionnaire as a data collection technique containing questions aimed to gather information on the variables of interest. The study employed various data analysis techniques such as descriptive statistical analysis, data quality test, classical assumption test, MRA test, and hypothesis testing. The findings indicate that Understanding Taxation and Tax Sanctions have only a partial effect on Taxpayer Compliance. The moderation results provide further insights. Account Representative Professionalism strengthens the effect of Tax Understanding on Taxpayer Compliance and Account Representative Professionalism weakens the effect of Tax Sanctions on Taxpayer Compliance. Keywords: Understanding of the tax system, tax sanctions, professionalism of account representatives and taxpayer compliance