Digital technologies in creating a tourist experience in the case of destination management companies

U sklopu ovog završnog rada primijenjena je metoda kompilacije, induktivna metoda i studija slučaja. Metoda kompilacije utemeljena je na pažljivom i sustavnom pregledu, analizi i sintezi postojećih znanstveno-istraživačkih radova. Induktivna metoda primijenjena je u pisanju ovog završnog rada kako bi se, analizirajući pojedinačne činjenice i slučajeve, formulirali opći zaključci i teorije koji su oblikovali temeljne premise i nalaze istraživanja. Kroz ovaj pristup, cilj je bio prikupiti, kategorizirati i interpretirati relevantne informacije i nalaze vezane uz upotrebu digitalnih tehnologija u turizmu. Posebna pažnja posvećena je opisu stvarnih primjera korištenja ovih tehnologija u svakodnevnoj praksi koji su analizirani u studiji slučaja. Ovom metodom osigurana je sveobuhvatnost i dubina analize, koja omogućuje da se na temelju već provedenih istraživanja i studija slučaja stvori koherentan i cjelovit pregled trenutnog stanja u domeni digitalizacije turističke industrije. Zaključno, ovom metodologijom, dobiveni su rezultati koji pobliže prikazuju turističku digitalnu revoluciju. Transformacija turističke industrije mijenja način interakcije turista s destinacijama. Ključne tehnološke inovacije obogaćuju turističko iskustvo i omogućavaju potpune doživljaje. Analitički alati pružaju pružateljima usluga dublji uvid u potrebe turista, a samim tim i optimalne ponude za turiste. Suvremeni turistički doživljaj proizvod je interakcije između turista i digitalnih tehnologija. U cilju konkurentnosti destinacijski menadžment se kontinuirano inovira i prilagođava ovom dinamičnom okruženju.Within the scope of this thesis, the methods of compilation, inductive reasoning, and case study were applied. The method of compilation is grounded on the careful and systematic review, analysis, and synthesis of existing scientific research papers. The inductive method was employed in writing this thesis to analyze individual facts and instances, thus formulating general conclusions and theories that shaped the foundational premises and findings of the research. Through this approach, the aim was to gather, categorize, and interpret pertinent information and findings related to the use of digital technologies in tourism. Particular attention was paid to describing real-life examples of using these technologies in everyday practice, which were analyzed in the case study. This method ensured the comprehensiveness and depth of the analysis, allowing for a coherent and holistic overview of the current state in the digitalization of the tourism industry based on existing research and case studies. In conclusion, by employing this methodology, results were obtained that provide a closer depiction of the digital revolution in tourism. The transformation of the tourism industry is changing how tourists interact with destinations. Key technological innovations enrich the tourist experience and facilitate immersive experiences. Analytical tools offer service providers a deeper insight into tourist needs, thereby enabling optimal offers for tourists. The contemporary tourist experience is a product of the interaction between tourists and digital technologies. To stay competitive, destination management continually innovates and adapts to this dynamic environment