The Influence of Social Media on Customer Psychology

Društvene mreže u velikoj su mjeri implementirane kao učinkovit mehanizam promicanja marketinških ciljeva i strategija poduzeća, posebno u aspektima koji se odnose na interakciju s kupcima, upravljanje odnosima s kupcima i komunikacije. Putem društvenih mreža, tvrtke mogu prezentirati sadržaj koji se objavljuje vizualno, verbalno, tekstualno ili kombinacija sve troje. Većina potrošača diljem svijeta sada svaki dan sa sobom u džepovima nosi podatke o objavama i kupovnoj moći. Potrošači više ne moraju zvati svoje prijatelje za preporuku, objavljuju na svojim društvenim mrežama i prikupljaju podatke obitelji, prijatelja pa čak i stranaca. Iako je tradicionalni marketing prisutan već duži niz godina, online marketing razvija se brže nego što je očekivano, u sladu s razvojem tehnologije. Društvene mreže nude nevjerojatne pogodnosti za poduzeća svih vrsta. Mogu plasirati svoje proizvode, izgraditi angažiranu publiku i potencijalne klijente pretvoriti u kupce