Online shopping behavior of generation Z

Kako bi se otkrili čimbenici koji djeluju na kupovinu, potrebno je pomno proučavati i analizirati kupčevo ponašanje. Ponašanje kupaca tema je kojom se bave brojni marketinški stručnjaci, a u ovom radu pobliže je razjašnjeno na koji način osobni, društveni i psihološki čimbenici djeluju na proces donošenja odluke o kupnji. Tehnologija se može izdvojiti kao jedan od bitnih čimbenika koji utječe na ponašanje kupaca. Razvoj tehnologije doveo je do novih mogućnosti kupnje, a jedan od njih je online kupovina. Pojam online kupovine također je objašnjen u radu te je spomenut njen značaj, prednosti i nedostaci, a poseban naglasak stavljen je na kupčeve kupovne navike u online okruženju. Osim toga, protumačena je i online kupovina kao izvrstan alat kod kriznih situacija, kao što je pandemija COVID19 virusa, prikazani su utjecaji pandemije na gospodarstvo te utjecaj pandemije na generaciju Z. Nadalje, objašnjeno je tko je generacija Z, kako digitalno okruženje utječe na njih te koja je njihova povezanost s tehnologijom. U sklopu rada predstavljeni su i rezultati provedenog istraživanja vezanog za namjeru nastavka online kupnje. Na kraju rada izneseni su zaključci o cijelom radu