Assessment at the juncture of family services and child welfare - the service-user views

Artikkelissa tarkastellaan perhesosiaalityön ja lastensuojelun rajapinnoilla tehtävää palvelutarpeen arviointia asiakasnäkökulmasta kysymällä, mitä arviointi on ja millaista sen tulisi olla. Asiakasnäkökulma pohjautuu kollektiiviseen kokemusasiantuntijatietoon, jota lähestytään lastensuojelua koskevina näkemyksinä henkilökohtaisten kokemusten sijasta. Aineisto koostuu 14 nuorten ja vanhempien lastensuojelun kokemusasiantuntijoiden vinjettipohjaisesta ryhmähaastattelusta. Nuorten ja vanhempien näkemykset arvioinnista ovat pääpiirteiltään samanlaisia. Arvioinnin tehtävänä on selvittää ja selittää ongelmat ja luoda näkymiä niiden ratkaisemiseen. Ammattilaisten monipuolinen tieto ja osaaminen sekä yksilöllinen, vuorovaikutteinen ja kokonaisvaltainen työskentely korostuvat. Tulosten pohjalta on aiheellista uudelleenarvioida sellaisia palvelujärjestelmän organisointitapoja, joissa palvelutarpeen arviointi irrotetaan muusta sosiaalityöstä.The article examines the assessment of children’s and families’ needs for services at the juncture of family services and child welfare from the point of view of service-users. Instead of personal experiences, the study rests on the collective views of those service-users who are involved as experts of experience in child welfare. The data consists of 14 vignette-based group interviews with experts by experience, both young people and parents. They all share similar views on the nature of assessment.  Assessments should focus on the reasons of the problems and their solutions. The professionals making the assessments should have solid competences and a wide knowledge base and assessments should be individually tailored, interactional and holistic. Consequently, the organization of service provision should acknowledge the problems arising if making an assessment for the need of services is separated from social work focusing on promoting change