STRATEGI PUBLIC RELATIONS BANK MUAMALAT INDONESIA (BMI) PALOPO DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN

ABSTRAK Susalmi 2022 : “Strategi Public Relations Bank Muamalat Indonesia Palopo dalam Mempertahankan Citra Perusahaan”. Skripsi Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah Institut Agama Islam Negeri Palopo di Bimbing oleh Masmuddin dan Jumriani. Skripsi ini membahas tentang Strategi Public Relations Bank Muamalat Indonesia Palopo dalam Mempertahankan Citra Perusahaan. Tujuan penelitian ini Untuk mengetahui bagaimana strategi public relations Bank Muamalat Indonesia Palopo dalam mempertahankan citra perusahaan. Dan Untuk mengetahui kendala apa yang dialami Bank Muamalat Indonesia dalam mempertahankan citra perusahaan. Metode yang digunakan adalah analisis kualitatif deskriptif dengan pendekatan komunikasi. Teknik pengumpulan data yaitu teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini mengemukakan bahwa 1) Strategi Public Relations Bank Muamalat Indonesia Palopo dalam mempertahankan citra perusahaan yaitu dengan lebih banyak bersosialisasi, sosialisasi dilakukan melalui media, koran, tulisan-tulisan tentang kemudahan produk-produk terbaru Bank Muamalat, reward atau penghargaan yang diperoleh Bank Muamalat dan sosialisasi langsung dengan bertatap muka kepada masyarakat melalui lembaga Islam seperti pesantren, organisasi-organisasi keislaman seperti Muhammadiyah, Wahdah, Nahdatul Ulama dan Hidayatullah. Karena Bank Muamalat identik dengan Islami jadi lebih mudah untuk menyampaikan program Bank Muamalat ke lembaga-lembaga tersebut. 2) Kendala yang dialami Bank Muamalat Indonesia dalam mempertahankan citra Perusahaaan adalah image masyarakat mengenai Bank Muamalat yang belum berkembang, kantor cabangnya masih kurang, dan masih sulit untuk diakses. Kata Kunci : Strategi, Public Relations, Citr