Un modelo de control de gestión para la pequeña empresa familiar en España: especial referencia a los activos intangibles

En el entorno empresarial actual, caracterizado por una gran inestabilidad económica, se siente la necesidad de responder de forma adecuada a los continuos cambios y a la constante incertidumbre en la que se encuentran las empresas. La innovación, los avances tecnológicos, la internacionalización de los mercados, las exigencias de calidad y la diferenciación de productos y/o servicios, entre otros, han provocado importantes reflexiones sobre la manera de gestionar las empresas. Por ello, la necesidad de sistemas de información eficientes y efectivos se convierte en un desafío para los gestores. De ahí que la actuación del Control de Gestión, como elemento del proceso de dirección, persiga la flexibilidad y capacidad para adaptarse a estas condiciones y se convierta en una herramienta importante para el éxito empresarial. En esta Tesis Doctoral se ha pretendido poner en evidencia la relevancia que, actualmente, puede tener el Control de Gestión para la eficiencia y éxito de las empresas familiares de pequeño tamaño en España. Para ello, se han revisado determinados factores que consideramos implicados directamente con el desarrollo de un adecuado Control de Gestión, como son los valores que componen la Cultura Empresarial y la posibilidad de medición del Capital Intelectual, como principal activo intangible. El objetivo general de este estudio se ha basado, por un lado, en demostrar la importancia de los valores familiares en la pequeña empresa familiar como fortaleza competitiva. Y, por otro lado, en el análisis de medición y valoración del capital intelectual en la empresa como una posible adecuación de las capacidades de los miembros familiares pertenecientes a la empresa, con los puestos de trabajo. La finalidad es incorporar estos dos factores, los valores familiares-empresariales y la valoración del capital intelectual, en el desarrollo de la gestión interna de la empresa. Así, el objetivo particular, se ha centrado en la integración de estos factores en una propuesta de modelo de Control de Gestión formalizada para la pequeña empresa familiar en España, donde el desarrollo y seguimiento de los presupuestos y la utilización de estándares, entre otros, son considerados herramienta esenciales. A lo largo de este trabajo de investigación, podemos comprobar como la falta de utilización de modelos formalizados de Control de Gestión en las pequeñas empresas familiares es una realidad. Tomando como referencia el modelo de medición del Capital Intelectual de Edvinsson y Malone [1997], en la parte empírica de este trabajo adoptamos una perspectiva de integración de los factores que integran el Control de Gestión, mencionados anteriormente. La finalidad perseguida es la evaluación de eficiencia dentro de una propuesta de modelo de Control de Gestión para su implementación en un estudio de casos. Se pretende comprobar que la medición y valoración de determinados intangibles puede desarrollarse en estas empresas como un factor de competitividad, con independencia del sector, antigüedad, sucesión generacional o tamaño que posean