Analysis of the credibility of social networks as a communication source used by the Croatian Government

Korištenje društvenih mreža u komunikacijske svrhe ima mnoge prednosti koje pridonose učinkovitosti komunikacije. Od povezivanja ljudi izvan neposredne blizine i mogućnosti izražavanja mišljenja korisnika dvosmjernom komunikacijom do uklanjanja prepreka nedostatka vremena i informacija pri organizaciji aktivnosti i samoj komunikaciji, društvene mreže postale su sastavni dio svih generacija na globalnoj razini, a koriste se i u političke svrhe. Vidljivo je da je sve veći broj svjetskih vlada aktivan na barem jednoj takvoj platformi. Jedan od glavnih koraka definiranja strategije komunikacije s javnošću putem interneta upravo je odabir onih društvenih mreža koje javnost doživljava kao najvjerodostojniji izvor informacija. Usmjeravanje na društvene mreže kojima korisnici pripisuju najveću razinu vjerodostojnosti uvelike bi doprinijelo povećanju učinkovitost komunikacije političkih institucija s građanima i potencijalnom porastu njihove popularnosti. Predmet ovog istraživanja jest istražiti povezanost između društvenih mreža i pojma vjerodostojnosti, a glavni cilj ovog diplomskog rada je istražiti razinu vjerodostojnosti koju politički aktivni korisnici interneta pripisuju pojedinim društvenim mrežama kao izvoru političke komunikacije Vlade Republike Hrvatske, odnosno odgovoriti na pitanje „Koje društvene mreže politički aktivni ispitanici smatraju najvjerodostojnijim izvorom političke komunikacije?“ Istraživanje je provedeno u obliku anketnog upitnika, a uzorak su činili politički aktivni korisnici interneta, njih 101. Ovo istraživanje daje bolji uvid u stavove ispitanika vezano za razinu vjerodostojnosti pojedine društvene mreže kao izvora komunikacije Vlade Republike Hrvatske te daje odgovor na pitanje o tome je li Vlada Republike Hrvatske svoju aktivnost usmjerila na onu društvenu mrežu koju ispitanici smatraju najvjerodostojnijim izvorom političkih informacija.The use of social networks for communication purposes has many advantages that contribute to the effectiveness of communication. From connecting people outside the immediate vicinity and the possibility of expressing users' opinions through two-way communication, to removing the obstacles of lack of time and information when organizing activities and communication itself, social networks have become an integral part of all generations on a global level, and are also used for political purposes. It is evident that an increasing number of world governments are active on at least one such platform. One of the main steps in forming a strategy for communication with the public via the Internet is the selection of those social networks that the public perceives as the most credible source of information. Focusing on social networks to which users attribute the highest level of credibility would greatly contribute to increasing the efficiency of communication between political institutions and citizens and potentially increasing their popularity. In this paper, the subject of research is to determine the level of credibility that politically active Internet users attribute to certain social networks as a source of political communication of the Government of the Republic of Croatia, that is, to answer the question "Which social networks do politically active respondents consider to be the most credible source of political communication?" The research was conducted in the form of a questionnaire, and the sample consisted of 101 politically active Internet users. This research provides a better insight into the views of respondents on the degree of credibility of a particular social network as a source of communications from the Government of the Republic of Croatia and provides an answer to the question of whether the Government of the Republic of Croatia has focused its activity on the social network that the respondents consider to be the most credible source of political information