Strategic communication and crisis communication

Poslovanje suvremene organizacije nezamislivo je bez odgovarajuće komunikacije. Svakodnevnim provođenjem komunikacija unutar ili izvan poslovne organizacije možemo utjecati na efikasnost poslovanja, odnosno uspješnost organizacije. Suvremene organizacije putem formalne i neformalne komunikacije, te drugim komunikacijskim modelima utječe na svoje zaposlenike, te razmjenjuje poslovne informacije. Razmjena informacija, odnosno komunikacija unutar organizacije osobito je važna prilikom kriznih situacija. Poslovne organizacije tijekom svojega poslovanja suočavaju se s različitim kriznim situacijama koje negativno utječu na poslovanje. Kako bi organizacija uspješno upravljala krizom, potrebno je planski djelovati, te se služiti različitim postupcima. Komunikacija tijekom kriznih situacija ne odvija se na običajan način, te nedostatak poslovnih informacija, vremenski pritisak samo su neka obilježja svake krizne situacije u kojoj se suvremene organizacije mogu pronaći. Krizna komunikacija unutar organizacije mora osigurati sigurnu, efikasnu i brzu komunikaciju, te učinkovito upravljanje krizom odnosno kriznim fazama. Ključne riječi: komunikacija; organizacija; poslovanje; strategijsko komuniciranje; krizna komunikacija; kriza; upravljanje kri