Sociall responsibility in the banking sector in the Republic of Croatia

Teorijski dio rada obuhvaća nastanak i razvoj koncepta društveno odgovornog poslovanja (skraćeno: DOP), njegove temeljne komponente, dimenzije i područja. Također, pruža pregled prednosti i izazova koji proizlaze iz primjene ovog modela. Osim toga, teorijski okvir sadrži i opis društveno odgovornog poslovanja u Republici Hrvatskoj te bankarskog sektora. Bankarski sektor uočio je važnost primjene ovog koncepta što je dovelo do razvoja domene društveno odgovorno bankarstvo. Nastanak društveno odgovornog bankarstva doveo je i do razvoja društveno odgovornih banaka čiji je zadatak zadovoljiti specifične potrebe društva budući da tradicionalni bankovni sektor nije u tome uspješan. Za uspješno društveno odgovorno poslovanje u bankarskom sektoru nužno je model poslovanja temeljiti na 3P-u, transparentno poslovati, uspostaviti dugoročne i personalizirane odnose s klijentima, DOP uvrstiti u strategiju poslovanja, objavljivati izvješća o društveno odgovornom poslovanju, imati podršku iz unutarnjeg i vanjskog okruženja za provođenje praksi DOP-a (Bolibok, 2021; Kundid, 2014;“ Europska bankovna federacija [EBF]“, 2008). Društvena odgovornost može se prikazati i kroz usluge koje banka nudi, primjerice zeleni krediti, mikrofinanciranje, krediti za obrazovanje, istraživanja, kulturu i umjetnost, krediti za poticanje razvoja obrtništva (Kundid, 2014; McDonald i Lai, 2011). Takva politika poslovanja stvara pozitivan publicitet u zajednici u kojoj banke djeluju, može potaknuti lokalni, nacionalni i prekogranični gospodarski učinak, doprinijeti društvenom razvoju uz istovremeno povećanje profitabilnosti banaka, povećava osviještenost o ulozi banaka u društvu te ima pozitivan utjecaj na motivaciju zaposlenika („EBF“, 2008). S obzirom na utvrđenu važnost društveno odgovornog poslovanja u kontekstu bankarskog sektora, cilj ovog rada je analizirati primjenu DOP-a u bankarskom sektoru prema aktivnostima koje se ocjenjuju u upitniku Hrvatskog indeksa održivosti odnosno utvrditi koliko banke na području Republike Hrvatske posvećuju pozornosti društveno odgovornom poslovanju te koja su područja najzastupljenija. Empirijski dio rada sadrži kratki pregled dosadašnjih istraživanja na ovu temu te rezultate analize banaka. Istraživanje je obuhvatilo 10 banaka koje izvještavaju o svojim praksama društveno odgovornog poslovanja. Rezultati istraživanja pokazuju da veće banke i banke koje se nalaze u stranom vlasništvu više izvještavaju o društveno odgovornim aktivnostima. Područja kojima se posvećuje najviše pozornosti jesu tržišni odnosi i lokalna zajednica