Museum experience measurement in physical and virtual space

Cilj ovog rada je prikazati kako razvoj i implementacija novih tehnologija utječu na stvaranje pozitivnog muzejskog doživljaja i zadovoljstva kod ispitanika. Za potrebe rada provedeno je istraživanja muzejskog doživljaja u fizičkom i virtualnom prostoru na temelju Muzeja Vučedolske kulture. Istraživanje je izvršeno uz pomoć papirnatog upitnika (N=86) i online upitnika (N=112). Primjenom metoda deskriptivne statističke analize podataka dolazi se do zaključka da fizička posjet muzeju ostavlja snažniji doživljaj na ispitanika nego virtualna posjet. Dimenzije zabave, edukacije i estetike ocjenjene su vrlo visoko u oba ispitivanja, ali dimenzija bijega, kao prosječno najniže ocjenjena, potvrđuje nedostatak osjećaja telepristunosti i u virtualnom i u fizičkom prostoru. Istraživanje također potvrđuje da posjeta virtualne šetnje muzeja navodi ispitanike da u budućnosti posjete muzej u fizičkom obliku. Istraživanje pruža uvid u kvalitetu i zadovoljstvo uslugama koje nudi Muzej Vučedolske kulture te može poslužiti menadžmentu muzeja za unaprjeđenje usluga