How ISO 27001 certified companies develop their employees´Knowledge, Attitude and Behavior towards Information Security Awareness

Många företag har idag ett stort ansvar att hålla information säker. Med människor som jobbar med informationen hos företag följer därför arbetet med att stärka informationssäkerhetsmedvetenheten, vilket kan göras genom att bland annat implementera ett ledningssystem för informationssäkerhet efter standarden ISO 27001. Det finns däremot flera sätt att påverka informationssäkerhetsmedvetenheten och bland dessa är det genom att påverka kunskap, attityd eller beteende. Denna studie har därför undersökt hur företag arbetar med dessa aspekter i ett företag certifierat genom ISO 27001. För studien har semistrukturerade intervjuer utförts hos ISO 27001-certifierade företag med vidare analys för att besvara studiens frågeställning. Resultaten visar att företagen enhetligt har ett stort fokus på kunskapsaspekten av arbetet med informationssäkerhetsmedvetenhet samt att beteende är något som sällan är problematiskt men följes upp med åtgärder beroende på incidenten. Slutsatserna som presenteras är rekommendationer som när applicerbara ökar informationssäkerhetsmedvetenheten hos företag. Studien har främst undersökt kunskap, attityd och beteende hos ISO 27001-certifierade företag i Sverige vilket gör att kulturella och dylika faktorer möjligtvis saknas, vilket kan påverka hur applicerbara rekommendationer är för företag utanför Sverige.Many companies today have a big responsibility to keep their information secure. As there are employees working with information, there is also a need for improvement of the employee’s information security awareness. This can be done through implementation of a management system for information security of the ISO 27001 standard. There are multiple ways to improve the information security awareness and some of these are through improving the knowledge, attitude, and behavior of the employee. This study has investigated how companies that have an ISO 27001 certification improve their employee’s knowledge, attitude, and behavior. The study identified this improvement through a qualitative method using semi-structured interviews, where the respondents are employees at companies that are ISO 27001 certified, the interviewees answers were then analyzed to answer the study’s question at issue. The results show that the companies uniformly focus on the knowledge aspect of information security awareness and that behavior is rarely an issue but that in the case of an incident is investigated. The conclusion presents recommendations as to how companies can improve their employee’s knowledge, attitude, and behavior to information security. The study mainly studied the knowledge, attitude, and behavior of Swedish companies that are ISO 27001 certified, which makes cultural and similar factors are missing which might affect how applicable the recommendations are for companies outside Sweden