Pengaruh Adopsi E-Banking Terhadap Profitabilitas Bank yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia : Risiko Operasional sebagai Pemediasi

The research is aimed to show the effect of e-banking adoption through m-banking, internet banking and Automated Teller Machine (ATM) variables on banks profitability as measured by Return on Asset (ROA) where the operational risk reflected by Operating Expense to Operating Income (BOPO) as the intervening variable. This research was conducted on banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX). The sampling method used Purposive Sampling and the samples obtained by 9 banks with research period of 7 years from 2015-2021 resulting in 63 observational data. Panel data is used as an analysis in the study and Sobel Test is used to testing the effect of mediation (intervening). The results of hypothesis testing stated that e-banking has a significant effect on profitability, e-banking has no significant effect on operational risk, operational risk has significant effect on profitability and operational risk does not mediate the effect of e-banking on bank profitability.Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat apakah terdapat pengaruh dari adopsi e-banking melalui variabel m-banking, internet banking dan automated teller machine (ATM) terhadap profitabilitas bank yang diukur dari Return on Asset (ROA) dimana risiko operasional dengan pengukuran dari Beban Operasional Pendapatan Operasional (BOPO) dijadikan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan terhadap perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Metode pengambilan sampel memakai metode Purposive Sampling dan didapati sampel sebanyak 9 bank dengan periode penelitian 7 tahun dari 2015-2021 sehingga menghasilkan 63 data pengamatan. Data panel digunakan sebagai analisis dalam penelitian ini serta Uji Sobel dalam menguji pengaruh mediasi (intervening). Hasil pengujian hipotesis menyatakan bahwa e-banking berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas, e-banking tidak berpengaruh signifikan terhadap risiko operasional, risiko operasional berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas dan risiko operasional tidak memediasi pengaruh e-banking terhadap profitabilitas bank