PERAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MEMPERTAHANKAN TARGET PADA PT. TELKOM WITEL BANJARMASIN

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan target pada PT. Telkom Witel Banjarmasin yang selama ini dan yang seharusnya. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Populasi dan sampel dalam penelitiansebanyak 13 orang yang terdiri 13 orang Akunting Manager yang bekerja lebih dari 5 tahun. Teknik pengumpulan data menggunakan dokumentasi, wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa harga yang ditawarkan masih kurang mampu dijangkau oleh sebagian konsumen, kurangnya promosi yang ada, proses klaim masalah terlalu rumit, kurangnya promosi seperi melalui spanduk atau iklan serta karyawan kurang mampu merespon mengenai pertanyaan orang lain tentang layanan kurang mampu mengerjakan pekerjaan dengan optimal dan memakan waktu yang lama dalam bekerjaSebaiknya pada PT. Telkom Witel Banjarmasin melakukan kerja sama yang jauh lebih banyak lagi dengan berbagai perusahaan dan mengadakan promosi gratis biaya pemasangan atau biaya pembayaran bulan pertama dan kedua 0% kepada para konsumen, melakukan promosi dengan jangkauan yang lebih luas seperti ke daerah-daerah hulu sungai, barito kuala hingga ke berbagai perumahan atau bekerja sama dengan pihak property untuk lebih mengenalkan produk layanan PT. Telkom Witel Banjarmasin kepada masyarakat