La comunicación: competencia esencial para el profesional sanitario

Seminario desarrollado en la Segunda Conferencia Internacional de Comunicación en Salud, celebrada el 23 de octubre de 2015 en la Universidad Carlos III de MadridTratar de manera eficaz a un paciente exige de los profesionales sanitarios no solamente conocer la enfermedad y tratarla de manera adecuada, sino también tener en cuenta los aspectos psicológicos y sociales del paciente. Solamente atendiendo a la persona enferma en todas sus dimensiones, podremos aliviar el sufrimiento, que es el fin último de nuestro quehacer. Para poder llevar a cabo esta tarea, necesitamos habilidades de comunicación, que forman parte del núcleo de nuestra profesión y que son el medio por el que se expresan las demás competencias. Curiosamente se supone que los profesionales sanitarios sabemos comunicarnos en las situaciones más diversas y complejas y que no es necesario para nosotros el estudio, la reflexión y la practica guiada para hacerlo de la mejor manera posible. Solo en los últimos años nos hemos dado cuenta que las habilidades de comunicación pueden y deben ser aprendidas y el hecho de esta mesa así lo demuestra. A partir de los años 80, sobre todo en el mundo anglo-sajón, comienza la enseñanza reglada de las habilidades de comunicación a los profesionales sanitarios, estableciéndose unos contenidos básicos y avanzados y una metodología específica. En España lo hace principalmente de la mano de la especialidad de Medicina Familiar y Comunitaria, surgiendo el grupo Comunicación y Salud, que tiene como misión ayudar a desarrollar las capacidades y herramientas necesarias que sirvan a los distintos profesionales sanitarios para humanizar la asistencia y mejorar la comunicación asistencial y a formar profesores expertos en la enseñanza de la misma