Relación enfermera-paciente: la importancia de la comunicación

Cartel presentado en la Segunda Conferencia Internacional de Comunicación en Salud, celebrada el 23 de octubre de 2015 en la Universidad Carlos III de MadridIntroducción: La comunicación dentro del área de enfermería es una herramienta muy valiosa ya que, a través de ella, los profesionales de enfermería pueden conocer las necesidades de los pacientes y aplicar los cuidados acorde con sus demandas. Sin embarco, comunicarnos de forma correcta no es tarea fácil convirtiéndose esto en un problema sanitario. Objetivos: La presente investigación se ha realizado con el fin de identificar cuales son los elementos que influyen en la comunicación, describir las consecuencias de una mala comunicación y conocer la importancia de saber comunicarnos. Metodología: Revisión bibliográfica de publicaciones científicas comprendidas entre 2010 y 2015. Se consultó las bases de datos de Cochrane Plus, Cuiden Plus, Cinahl, Dialnet y Scielo. Además se ha consultado la página web de Google Académico. Resultados: Análisis de un total de 13 artículos. En su mayoría son artículos descriptivos de abordaje tanto cuantitativo como cualitativo. También se incluyen artículos cuasi-experimentales. Discusión: En el ámbito sanitario, la comunicación entre el profesional de enfermería y el paciente es muy útil, ya que va a influir en la salud o el bienestar de éste. Sin embargo, según varios estudios, la falta de tiempo, la falta de personal, las complicaciones, las llamadas telefónicas, y el uso de términos técnicos, obstaculizan el entendimiento entre profesional y paciente. Conclusiones: Debido a que la comunicación es la herramienta principal en enfermería y a la gran cantidad de factores que influyen en ésta, se hace indispensable que todos los profesionales enfermeros se conciencien sobre este tema. Ya que es una disciplina que está en continua interacción con el paciente, los sanitarios tienen que trabajar mucho para mejorar la relación enfermera-paciente