Plan de marketing digital para posicionar la marca Ofertas de Enigma en la ciudad de Riobamba

Para la marca Ofertas de Enigma el desconocimiento del marketing digital ha generado una falta de innovación, medición de resultados, objetivos empresariales, pérdidas económicas, actualización dentro del comercio electrónico y medios digitales, ocasionando que la empresa no mantenga un adecuado posicionamiento dentro de la industria de la moda, por tal motivo, se sustentó teóricamente conceptos relacionados al tema juntamente con la recolección de información y análisis empresarial permitiendo el diseño de un plan de marketing digital para el posicionamiento de la marca Ofertas de Enigma en la ciudad de Riobamba. La metodología desarrollada dentro de la investigación tuvo un enfoque mixto, se ocupó una investigación no experimental, con un alcance correlacional, en el estudio realizado se tomó en cuenta personas, situaciones y eventos que permitieron obtener datos de manera transversal, así mismo, el desarrollo de técnicas como la entrevista aplicada a la gerente y asesor de ventas, el cuestionario aplicado a la población económicamente activa y el uso de la investigación biométrica donde se sometió a 10 personas mediante el eye tracking para conocer la percepción de la marca. Con la metodología aplicada se determinó que la marca no cuenta con un buen posicionamiento frente a sus competidores y la falta de planificación dificulta la difusión de información sobre los productos a través de redes sociales, a través del planteamiento de estrategias de marketing digital se posiciono en medios digitales a la marca, se mantuvo una comunicación directa con los clientes logrando la participación en el mercado de la moda. Concluyendo, que es necesario que el plan de marketing digital este basado en estrategias de redes sociales que mantengan el posicionamiento y el aumento de las ventas en la marca, así mismo, se recomienda el uso adecuado del plan de marketing digital para la marca.For the brand Ofertas de Enigma, the lack of knowledge of digital marketing has generated a lack of innovation, measurement of results, business objectives, economic losses, updating in e-commerce and digital media, causing the company to not maintain an adequate positioning within the fashion industry, for this reason, concepts related to the subject were supported theoretically along with the collection of information and business analysis allowing the design of a digital marketing plan for the positioning of the brand Ofertas de Enigma in Riobamba city. The methodology developed within the research had a mixed approach. A non-experimental research with a correlational scope was used. The study took into account people, situations and events that allowed obtaining cross-sectional data, as well as the development of techniques such as the interview applied to the manager and sales consultant, the questionnaire applied to the economically active population and the use of biometric research where 10 people were subjected to eye tracking to know the perception of the brand. With the methodology applied, it was determined that the brand does not have a good positioning compared to its competitors and the lack of planning hinders the dissemination of information about the products through social networks, through the approach of digital marketing strategies the brand was positioned in digital media. Direct communication with customers was maintained, achieving participation in the fashion market. Finally, it is concluded, that it is necessary that the digital marketing plan is based on social networking strategies that maintain the positioning and increase sales in the brand, likewise, it is recommended the proper use of the digital marketing plan for the brand