INOVASI PELAYANAN KEPENDUDUKAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANJAR

Pelayanan administrasi kependudukan merupakan sebuah kewajiban dari negara, yang mana tugas dan fungsi tersebut dijalankan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Karakteristik deskriptif dalam penelitian kualitatif. Inovasi-inovasi yang dilakukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Banjar tersebut cukup banyak diantaranya yaitu, PADUSARI (Pelayanan Terpadu Satu Hari), SIMADURASA (Sistem Informasi Manajemen Administrasi Kependudukan Kelurahan Dan Desa), JEBOL (Jemput Bola), KERETA SIPIL (Kegiatan Rekam Cetak KTP Siaga Hak Pilih Pemilu), PAK ONOM (Pelayanan Administrasi Kependudukan Online One Time), ADM (Anjungan Disdukcapil Mandiri), dan Pelayanan Terintegrasi. Dilihat dari pendapat Rippetoe & Rogers tentang dimensi-dimensi inovasi, dapat diketahui bahwa inovasi-inovasi yang dilakukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Banjar memiliki karakteristik yang berbeda-beda antara satu inovasi dengan inovasi yang lainnya, akan tetapi memiliki fungsi dan tujuan yang sama. Sehingga dapat meningkatkan kepuasan bagi pengguna jasa pelayanan. Untuk itu, dapat diketahui inovasi pelayanan kependudukan yang dilakukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Banjar sangat memberikan kontribusi yang positif untuk pengguna jasanya.Kata kunci: Inovasi, Pelayanan Kependudukan