SUKOBI

Sukobi su dio svakodnevnog života. S njima se redovito susrećemo na osobnoj razini iu radnom okruženju. Dugotrajni sukobi u radnom okruženju negativno utječu na psihičko i tjelesno zdravlje pojedinca. Ruše dobre međusobne odnose i smanjuju kvalitetu rada. Stoga sukobe ne treba ignorirati ili rješavati na način da ih se izbjegne. Moramo otvoreno razgovarati o sukobu i pronaći dugoročna rješenja. Utvrdili smo da se sukob definira kao proturječno mišljenje između pojedinaca ili šire skupine ljudi. Razlikujemo unutarnje i međuljudske sukobe. Do sukoba najčešće dolazi zbog nedovoljne informiranosti, različitih stavova i ciljeva, osobnih karakteristika i vrijednosti pojedinca. Usporedbom literature došli smo do zaključka da su konflikti u sestrinstvu neizbježna pojava. Najčešće se javljaju zbog hijerarhije na poslu, podjele rada, teškog rada, niske plaće, nedostatka kadra i organizacije rada. Konflikti u sestrinstvu negativno utječu na zaposlenike. Oni mogu dovesti do mentalnih i psihosomatskih problema i uzrokovati izostanak s posla. Lošija je i kvaliteta rada. Sukob može imati i pozitivne posljedice kada nam nudi rješenja i nove uvide