Varastotoimintojen suorituksen mittaaminen ja palkitseminen

Opinnäytetyön taustana oli toimeksiantaja VEO Oy:n sisälogistiikassa tapahtunut muutostilanne, jossa sisälogistiikan toiminnot siirtyivät ulkoiselta toimijalta takaisin VEO Oy:n omaan hallintaan. Toimeksiantajalle syntyi tarve luoda sisälogistiikan toimintaa seuraavat mittarit ja lisäksi luoda sisälogistiikan työntekijöille bonusmalli, joka voidaan integroida toimeksiantajan nykyiseen bonusmalliin. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää toimeksiantajan toimintaan soveltuvimmat mittarit, joita voidaan käyttää toiminnan seuraamiseen ja henkilöstön palkitsemiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli siten luoda sisälogistiikan toiminnan tehokkuutta ja laatua seuraavat mittarit sekä luoda ehdotus työntekijöiden bonusmallista perustuen luotuihin mittareihin. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistutkimuksena, jossa käytettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tutkimuksen ainestoa kerättiin teemahaastattelun, työpajoissa käytyjen avoimien haastatteluiden sekä dokumenttien avulla. Tuloksista voitiin todeta, että erityisesti tehokkuuden mittaamisessa on ollut haasteita jo ennestään, johtuen toimeksiantajan toimintaympäristöstä ja projektiluontoisesta liiketoiminnasta, joissa tuotteiden ominaisuudet ja kuormitus volyymit ovat hyvin vaihtelevia. Opinnäytetyön johtopäätöksissä esitettiin kolme eri mittaria, joilla toimeksiantaja voi jatkossa seurata kattavasti sisälogistiikan tehokkuutta ja laatua. Varsinaisen bonusmallin ehdotus jätettiin opinnäytetyöstä pois toimeksiantajan omasta halusta, mutta opinnäytetyössä esitetyt palkitsemiseen liittyvät asiat ovat toimeksiantajan vapaasti hyödynnettävissä niin halutessaan. Opinnäytetyössä esitettiin myös mahdollisia ratkaisuja esiin nousseisiin sisälogistiikan haasteisiin, joita toimeksiantaja voi hyödyntää