Pengaruh Total Quality Management (TQM), sistem pengukuran kinerja, dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial pada PT Pos Indonesia (Persero) cabang Madiun dan Magetan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh total quality management, sistem pengukuran kinerja, dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Madiun dan Magetan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan populasi dalam penelitian ini adalah manajer tingkat menengah dan bawah seperti kepala kantor cabang, manajer hingga kepala kantor cabang pembantu pada Kantor Pos Madiun dan Magetan. Metode pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling yaitu kepala kantor cabang, manajer hingga kepala kantor cabang pembantu yang sudah menjabat > 1 tahun. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa total quality management dan sistem penghargaan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja manajerial, sedangkan sistem pengukuran kinerja tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial