Pengaruh kinerja pegawai tata usaha terhadap kepuasan pelayanan orang tua murid di SMA Negeri 1 Simo

Kepuasan orang tua merupakan sasaran penting dalam sumber daya manusia, karena secara langsung maupun tidak langsung akan mempengaruhi perkembangan sekolah. Skripsi ini membahas mengenai sumber daya manusia di sekolah dengan tujuan untuk mengetahui kinerja pegawai tata usaha terhadap kepuasan pelayanan wali murid di SMA Negeri 1 Simo. Jenis penelitian ini dalam kategori pendekatan bersifat kuantitatif. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah wali murid kelas X dan XI dari SMA Negeri 1 Simo. Pengambilan sampel berjumlah 157 wali murid. Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen berupa kuesioner atau angket. Setelah data terkumpul dari kuesioner, dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas angket untuk mendapatkan olah data yang obyektif. Kemudian data dicek terlebih dahulu menggunakan uji asumsi klasik untuk diketahui normalitas, multikolinearitas, dan heterokedastisitas. Lalu data diolah dan dianalisis menggunakan uji t, analisis regresi linear sederhana. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, kinerja pegawai tata usaha baik secara parsial maupun simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelayanan wali murid dalam menyekolahkan anaknya di SMA Negeri 1 Simo. Temuan tersebut dapat memberikan acuan bagi lembaga, untuk meningkatkan kinerja pegawai tata usaha dalam menyekolahkan anak di SMA Negeri 1 Simo