PENGARUH KONTEN PADA AKUN TOKO DIGITAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DIAPLIKASI TIK TOK

Penelitian ini menganalisis pengaruh konten pada akun toko digital terhadap loyalitas konsumen di aplikasi Tiktok. Survei dibagikan melalui kuesioner online (Google Formulir) dengan menggunakan skala Likert 5 poin. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling dari 150 responden yang merupakan pengguna aplikasi Tiktok dan pernah melakukan pembelian melalui aplikasi tersebut. Model persamaan struktural kuadrat terkecil parsial (PLS-SEM) adalah dipekerjakan menggunakan SmartPLS versi 3.2.9 untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh konten pada akun toko digital terhadap loyalitas pelanggan di aplikasi Tiktok