PENGARUH INTERAKSI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGHARGAAN (REWARD) SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Penelitian ini meneliti tentang pengaruh interaksi Total Quality Management terhadap kinerja manajerial dengan sistem penghargaan sebagai variabel moderasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah sistem penghargaan dapat mempengaruhi variabel Total Quality Management terhadap kinerja manajerial. Sampel dalam penelitian ini adalah manajer perusahaan jasa perhotelan di kota Semarang. Penelitian ini dalam menentukan sampelnya menggunakan menggunakan purposive sampling dan memiliki total sampel 80 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner online (google form) dan kuesioner fisik kepada manajer perusahaan jasa perhotelan di kota Semarang. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) Total Quality Management berpengaruh terhadap kinerja manajerial; (2) Total Quality Management berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial, akan tetapi ketika ada variabel Sistem Penghargaan, Total Quality Management menjadi tidak berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial. Dengan kata lain bahwa variabel sistem penghargaan tidak mampu memoderasi pengaruh variabel Total Quality Management terhadap variabel Kinerja Manajerial