Social services and evaluation of the quality of their provision

Cílem práce je charakterizovat oblast sociálních služeb, na zvoleném vzorku těchto služeb analyzovat oblast kvality při jejich poskytování a prostřednictvím komparace zhodnotit možné způsoby jejich poskytování s ohledem na ekonomické podmínky.The aim of the thesis is to characterize the area of social services, to analyze the area of quality on a selected sample of these services and to evaluate the possible ways of their provison with regard to economic conditions through comparasion.Fakulta ekonomicko-správníStudentka přednesla obhajobu práce s názvem Sociální služby a hodnocení kvality jejich poskytování. Cílem práce je charakterizovat oblast sociálních služeb, na zvoleném vzorku těchto služeb analyzovat oblast kvality při jejich poskytování a prostřednictvím komparace zhodnotit možné způsoby jejich poskytování s ohledem na ekonomické podmínky. Otázky vedoucího: O1: Na kvalitu poskytovaných služeb mají zejména vliv vlastní pracovníci daných zařízení. V minulosti byly medializovány kauzy ohledně neprofesionálního přístupu těchto pracovníků. Toto chování se dotklo přímo klientů daných zařízení, nebo se minimálně odrazilo a odráží v atmosféře daného domova. Jak by bylo možné těmto situacím předcházet? Jaké nástroje by mohly být v tomto směru účinné? Otázky oponenta: O1: Jak by v reálu autorka prosadila jednotný dotazník, když v rámci standardů kvality je kladen důraz na individualitu a jedinečnost každé služby? O2: Proč autorka doporučuje využívat potenciál seniorů využívající domovy, když v reálu se tyto domovy stávají nemocnicemi a aktivní senior s přiměřeným zdravotním stavem v těchto zařízeních není? Doplňující otázky komise: O1: Jaký je rozdíl mezi plánem na zlepšení kvality a opatřením na zlepšení kvality? O2: Zlepší atmosféra v pracovním kolektivu kvalitu v domovech pro seniory? O3: Došla jste v práci k závěru, že v domovech pro seniory se zaměstnanci chovají nevhodně? O4: Inspirovala jste se při návrhu doporučení v soukromém subjektu? Studentka na otázky reagovala správně.Dokončená práce s úspěšnou obhajobo