Melhoria de processos através da utilização de automação robótica em uma empresa de mídia de difusão

Em diversas empresas, independente do ramo de atuação, encontram-se tarefas manuais e repetitivas na rotina dos funcionários. Entretanto, essa metodologia de trabalho, a longo prazo, pode gerar uma série de danos ergonômicos, psicológicos e econômicos com esse volume de tarefas repetitivas. Assim, com o passar dos anos e evolução das tecnologias adotadas nas empresas, surgiram diversas ferramentas que tem foco na automação e otimização de processos, tendo como principal intuito tirar os funcionários desse tipo de operação, reduzindo erros e melhorando a qualidade de vida no ambiente corporativo. Atualmente, a tecnologia denominada RPA (Automação Robótica de Processos) tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas, impulsionando a transformação digital que é vivenciada e proporcionando soluções através da utilização de sistemas robóticos que replicam as tarefas manuais que anteriormente eram realizadas por funcionários, proporcionando eficiência e produtividade nas etapas. A partir disso, o presente trabalho tem como objetivo mapear e modelar processos pela metodologia BPMN (Business Process Model and Notation), priorizando etapas que se enquadrem nos critérios desejados, para melhorar a eficácia das operações com a implementação de automações RPA. Assim, foi realizado um estudo de caso na área de controle de qualidade em uma empresa do ramo de mídia de difusão, modelando os processos com a utilização do software Bizagi Modeler e desenvolvendo os fluxos de automação com o software Power Automate. Os resultados obtidos melhoraram os fluxos do processo, diminuíram os tempos de processamento e conseguiram reduzir o custo envolvido nas operações pesquisadas.In several companies, regardless of the field of activity, there are manual and repetitive tasks in the routine of employees. However, this work methodology, in the long term, can generate a series of ergonomic and psychological damages due to the volume of repetitive tasks. Thus, over the years in parallel with the evolution of technologies adopted in companies, several tools have emerged that focus on automating and optimizing processes, with the main purpose of removing employees from this type of operation, reducing errors and improving life quality in the corporate environment. Currently, a technology called RPA (Robotic Process Automation) has gained more and more space in companies, driving the digital transformation that is experienced and providing solutions using robotic systems that replicate the manual tasks that were previously performed by employees, providing efficiency and productivity in the steps. From this, the present work aims to map and model processes using the BPMN (Business Process Model and Notation) methodology to improve the effectiveness of operations by implementing RPA automations. Therefore, a case study was carried out in quality control in a broadcast media company, modeling the processes using the Bizagi Modeler software and developing the automation flows with the Power Automate software. The results obtained improved process flows, reduced processing times and managed to reduce the cost involved in the researched operations.108 p