PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO EM FARMÁCIA COM MANIPULAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO PÚBLICA

Dispensing pharmacies have become more and more an important share of the pharmaceutical market. Manipulated medicine has significant importance on the adaptation of the dose of the drug to each patient. There are few studies about the production management in dispensing pharmacies. In the present paper, the management of the productive chain in dispensing pharmacy was studied, in order to identify the bottleneck in the medicine production. Initially a theory about the production planning and control is presented covering its main concepts. For the diagnosis of the productive system a case study in a dispensing pharmacy of a public institution is carried out, through questionnaires to individuals responsible for the production planning, and interviews with pharmacy management software suppliers. From the field work and bibliographical results, it was verified that those responsible for the production planning and for the stocks have little experience with PPC systems and pharmacy management software does not offer any tool to help manage the production and the stocks. A model of capsule stock administration was developed, based on the replenishment point, using a spreadsheet to record the entire capsule sector production, as well as the inputs entries and the replacement needs, allowing pharmacists to plan and carry out inputs purchase. Finally, the author proposes some actions to improve the PPC system in dispensing pharmacies.Universidade Federal FluminenseO setor farmacêutico magistral vem ocupando cada vez mais uma fatia no mercado farmacêutico no Brasil. O medicamento manipulado tem importância significativa pela adequação da dose do fármaco a cada paciente. Poucos são os estudos sobre a gestão da produção em farmácias com manipulação. No presente trabalho estudou-se a gestão da cadeia produtiva em farmácia com manipulação com o objetivo de identificar o gargalo no processo de produção dos medicamentos. Inicialmente é apresentada uma teoria sobre o planejamento e controle da produção, abordando seus principais conceitos. Para o diagnóstico do sistema produtivo foi realizado um estudo de caso numa farmácia com manipulação em instituição pública, através de questionários com os responsáveis pelo planejamento da produção e entrevistas com empresas provedoras de softwares para gestão de farmácias. A partir dos resultados da pesquisa de campo e bibliográfica, verificou-se que os responsáveis pelo planejamento da produção e dos estoques não possuíam conhecimento técnico para a utilização de sistemas de PCP. Os softwares para gestão de farmácias também não oferecem ferramenta que auxilie o gestor na gestão da produção e administração dos estoques. Elaborou-se um modelo para administração dos estoques para produção de cápsulas baseado no ponto de ressuprimento, utilizando-se uma planilha onde foi registrada toda a produção do setor de cápsulas, as entradas dos insumos e a necessidade de reposição, possibilitando ao farmacêutico programar e efetivar a compra dos insumos. A autora propõe, então, algumas ações para melhorar o sistema de PCP em farmácia com manipulação