Aplicação do método de análise hierárquica na seleção de um laboratório de apoio

Diante de um cenário de oportunidades e desafios em um mundo onde a densidade populacional não permite mais o menor desperdício de recursos naturais, se faz necessário o uso de competências acerca do processo de tomada de decisões de forma disciplinar, holística e com pensando no futuro. Usar um método de apoio pode ajudar a identificar alternativas mutuamente aceitáveis, promovendo ações, projetando novas e melhores alternativas e prevendo oposições às decisões. Desta forma, o objetivo desta pesquisa foi aplicação do método de análise hierárquica, durante um estudo de caso dos processos decisórios em uma organização da saúde, tendo como campo de pesquisa o laboratório de análises clínicas da organização. Foi estabelecido o seguinte problema geral: como melhorar o processo decisório de uma empresa do setor da saúde? Este trabalho faz parte de uma abordagem prática à metodologia de apoio à decisão baseado no processo de análise hierárquica, trabalhando acerca do processo decisório de escolha multicritério de um laboratório de apoio para execução de exames. Por fim foi apresentado um modelo de análise hierárquica de apoio à decisão que adota novos critérios no processo decisório. Desta forma esta pesquisa defende o uso de um método em resposta à questão geral de melhorar a tomada de decisão.Faced with a scenario of opportunities and challenges in a world where the population density no longer allows the least waste of natural resources, it is necessary to use skills around the decision-making process in a holistic disciplinary way, thinking about the future. Using a supportive methodology can help to identify mutually acceptable alternatives by promoting actions, designing new and better alternatives, and anticipating opposition to decisions. Thus, the objective of this research was application use of the hierarchical analysis method in decision-making processes in a health organization. The research field was the organization's clinical analysis laboratory and established the following general problem: how to improve the decisionmaking process of a company in the health sector? This work is part of a practical approach to the decision support methodology, working with a case study regarding the selection of a support laboratory to perform exams. Finally, it presents a hierarchical analysis model of decision support that adopts new criteria for decision support. In this way, this research defends the use of a methodology in response to the general question of improving decision-making.60 f