Análise e proposta de melhoria na gestão de condomínios edilícios a partir dos conhecimentos de gestão de facilities e elaboração de uma ferramenta para análise estatística de despesas incorridas: estudo de caso em um condomínio na zona sul do Rio de Janeiro

A administração de muitos condomínios ocorre regularmente de forma empírica e com profissionais que não possuem um conhecimento específico para este cargo. Este estudo buscou assuntos relacionados à Gestão de Facilities, com o objetivo de melhor compreender as atividades e os conhecimentos necessários para se realizar as atividades dessa gestão com êxito e eficiência. O interesse pela vida em condomínio aumentou nas últimas décadas, sobretudo nas grandes cidades, tanto pela busca por maior segurança nas residências, como pela redução no custo da moradia e isso ajudou na alavancagem do mercado condominial e da Gestão de Facilities, aumentando a demanda e as oportunidades de clientes interessados. Este crescimento também propiciou a construção de condomínios maiores, com mais instalações e serviços, tornando a gestão mais complexa, com respeito ao âmbito de se buscar atender às necessidades dos condôminos e demais envolvidos. O presente estudo visa a apresentar a importância dos conhecimentos dessa gestão, diante de pesquisas e constatações de outros autores, também utilizando o conhecimento adquirido para analisar um condomínio edilício através de um estudo de caso. A análise desse caso se faz através do conhecimento de Gestão de Facilities, de análises estatísticas das despesas deste condomínio e de uma pesquisa com o síndico, com o objetivo de compreender melhor as dificuldades do sistema administrativo condominial e propor soluçõesThe management of many condominiums usually is made by an empirical way with professionals without a specific knowledge for this function. This study searched subjects related to Facilities Management with focusing on better comprehending the activities and necessary knowledges to execute with success and efficiency the activities of this management. The interest in living inside condominiums has grown in the last decades for reasons such as pursuit for more secure residencies, and for the lower costs. It also helped on the leverage on the condominium market and on the Facilities Management knowledge, increasing the demand and the opportunities of its interested customers. This growth also propitiates the construction of bigger condos with more installations and services, increasing this management complexity, related to the idea of meeting the residents and stakeholder needs. The present study aims to show the significance of the knowledge of this management through researches and conclusions of other authors and also utilize this acquired knowledge to analyze a residential building through a case study. The analysis of this case uses the Facilities Management knowledge and a statistical analysis of this condo’s expenditures, and also an interview with the syndic, aiming the comprehension of the difficulties in this system and to propose solution