Análise da colaboração na cadeia de suprimentos da indústria farmacêutica no elo fornecedor-cliente

Com a complexidade da cadeia de suprimentos da indústria farmacêutica e o aumento do nível de serviço demandado pelo consumidor, as empresas passaram a utilizar práticas para gerir melhor sua cadeia de suprimentos. Uma destas práticas é a partir da colaboração entre os elos da cadeia e as ferramentas de colaboração. Por isso, este trabalho tem como objetivo analisar a colaboração, na cadeia de suprimentos de uma empresa multinacional da indústria farmacêutica, alocada no Rio de Janeiro, no elo fornecedor-cliente. Para isso, foi utilizado uma pesquisa qualitativa a partir de entrevistas semiestruturadas em áreas da empresa estudada e dois de seus clientes. Por meio dessas análises, foi possível concluir que há características de colaboração nesta cadeia de suprimentos, no entanto, os processos podem ser ajustados para tornar mais forte a relação fornecedor-cliente. Como resultado, o estudo sugere melhorias, como redesenho de processos, maior integração entre fornecedor e cliente, e a implementação de uma ferramenta de colaboração, para que a cadeia de suprimentos possa tornar-se mais colaborativaThe complexity of the pharmaceutical supply chain and the increase of the level service demanded by the consumers, the companies started using practices to better manage the supply chain. One of these practices is through collaboration between partners and collaboration tools. Therefore, this article aims to analyze collaboration throughout a supply chain of a multinational pharmaceutical industry, allocated in Rio de Janeiro, between supplier-client. To that end, a qualitative research was conducted with the help of semi-structured interviews in areas of the company in question and two of its clients. Through analysis, it was able to conclude that there are collaboration characteristics in the supply chain studied, however, process can be adjusted in order to make the relationship between supplier-client stronger. As a result, the study suggests improvements, such as processes redesign, greater integration between supplier and client, and the implementation of a collaboration tool, to turn the supply chain more collaborativ