Organização e gestão de serviços públicos: um panorama do programa netuno na Marinha do Brasil

Sob o moderno pensamento gerencial, o nível desejado de desempenho das organizações é a excelência organizacional para que elas melhorem sua gestão. Assim, em 2007, a Marinha do Brasil - MB aderiu ao programa GESPÚBLICA e iniciou o seu programa de excelência em gestão sob o nome “Programa Netuno”. O objetivo deste Relatório é contribuir com sugestões de ações que aperfeiçoem a utilização da cultura organizacional que atua como facilitadora ou elemento de resistência às mudanças decorrentes da implementação do referido programa, com a formação de paradigmas de governança favoráveis com base na análise de como as Organizações Militares - OM aderem ao Programa Netuno e utilizem ferramentas que proporcionam melhorias nas práticas de gestão buscando a excelência