THE CHALLENGE OF SOCIALLY RESPONSIBLE MANAGEMENT AND STAKEHOLDER INTERACTIONS: A MULTICASE STUDY

The relationship company & stakeholders is presented within a complex network. This statement not only argues with the traditional linear theory of stakeholders, as it indicates the establishment of conflicts in this audience interaction. According to the level of influence of variables such as power, legitimacy and urgency, variables that compose the model adopted for this study‟s research, the actions of corporate social responsibility of organizations seem to be impacted by that interaction. This research aims to present a study on the interrelationship between corporate managers and stakeholders to the practices of Corporate Social Responsibility (CSR). For this purpose, a case study was conducted in which managers were interviewed through a semi-structured questionnaire, aiming at identifying how these interactions occur and how they impact on the actions of CSR. As a theoretical basis, the state of art of the concepts involved in the subject is presented, including: stakeholder; social responsibility/corporate social responsibility, ethics/morality and transparency; the ISO 26000 and its multistakeholder relationship character and Sustainability.Universidade Federal FluminenseA relação empresa e stakeholders se apresenta dentro de um complexo network. Essa afirmação não somente polemiza a tradicional teoria linear dos stakeholders, como indica o estabelecimento de conflitos na interação desses públicos. De acordo com o grau de influência de variáveis como poder, legitimidade e urgência, variáveis estas que compõem o modelo adotado para investigação deste estudo, as ações de Responsabilidade Social Corporativa das organizações parecem ser impactadas por estas interações. Esta pesquisa visa apresentar um estudo sobre a interrelação entre gestores das empresas e stakeholders para as práticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Para isso, foi realizado um estudo de caso em que se entrevistou os gestores através de um questionário com perguntas semi-estruturadas, com o objetivo de identificar como estas interações ocorrem e impactam nas ações de RSC. Como fundamentação teórica, é apresentado o estado da arte dos conceitos implicados no assunto tais como: stakeholder; responsabilidade social/responsabilidade social corporativa, ética/moral e transparência; o ISO 26000 e seu caráter de relação multistakeholder e Sustentabilidade