Gestão de serviços públicos: estratégia de utilização do ciclo PDCA para organização e reestruturação do processo de férias dos servidores do Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRJ)

Este relatório apresenta as oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pessoas, tomando como objeto de pesquisa o processo de concessão de férias dos servidores do Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRJ), com a utilização da ferramenta de melhoria contínua do Ciclo PDCA, visando à padronização do processo e melhorias nos sistemas de gestão da qualidade com abordagens processuais, para otimizar a gestão de processos e torná-los mais transparentes, ágeis e eficientes, fomentando também a participação dos servidores na reestruturação e organização do processo de férias. Conclui-se que a aplicação da ferramenta é muito importante para otimizar os processos, reduzir falhas e problemas decorrentes de recursos antigos que geram maior lentidão e dificuldade no acesso às informações por todos e para auxiliar e remodelar os processos de concessão de férias no IFRJ, de forma a torná-los mais funcionais e mais ágeis. As organizações atuais devem ter seus processos estáveis e todos os colaboradores precisam estar engajados nestes processos e comprometidos com a contínua melhoria de seu desempenho