O impacto da tecnologia de informação na gestão de micro, pequenas e médias empresas: estudo de caso das empresas de construção civil de Volta Redonda e região

Este trabalho tem como objetivos identificar quais são as tecnologias de informação e comunicação (TIC) que estão disponibilizadas nas micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) de construção civil de Volta Redonda e região e avaliar os principais impactos que a adoção das TIC reflete na competitividade das mesmas e a dificuldade para sua adoção. Foram realizadas entrevistas com 12 empresas do ramo de construção civil localizadas nas cidades situadas na região polarizada por Volta Redonda, Barra Mansa e Pinheiral. Os procedimentos técnicos realizados foram método exploratório, baseada na revisão bibliográfica, para o levantamento do referencial teórico e pesquisa de campo, estruturada através de um questionário aplicado durante as entrevistas nas empresas. Esta pesquisa está posicionada no esforço de possibilitar a compreensão da realidade das empresas que adotam as tecnologias de informação e conhecer os impactos na gestão das mesmas. Com base nas entrevistas com as 12 empresas de construção civil, a pesquisa revela que as MPMEs ainda estão em um processo inicial de conhecimento e adoção dessas novas tecnologias de informação. Os principais obstáculos identificados que dificultam a adoção e a utilização das tecnologias de informação são: o alto custo de implementação, as divergências internas à empresa na decisão de adotar as novas tecnologias de informação e a carência na qualidade de assistência técnicaThe purpose of this project is to identify which information and communication technologies (ICT) are available in micro, small and medium construction businesses in the greater Volta Redonda area and analyze the main impact caused by the adopt of the ICT in their competitive market and the obstacles found by these companies to adopt them. lnterviews were done in 12 construction companies located in the area around Volta Redonda, Barra Mansa and Pinheiral. The technical procedures accomplished were exploratory method, based on the bibliographical review, in order to investigate the academic material and field research, based on a questionnaire filled out during the interviews realized in each company. This research aims to become possible to understand the reality of companies that adopt the information technology and to know the impacts caused by using them. Based on the intervielvs done in these 12 construction companies, the research shows that micro, small and medium business companies are still in the beginning of the process of knowing and adopting these new information technologies. The main barriers that hinder the adoption and use of information technology are the high cost of implementation, internai disagreement in regard to adopting the new information technologies and lack of quality technical assistanc