Estudo de caso: implementação do modelo de centro de serviços compartilhados em empresas brasileiras

O modelo de Centros de Serviços Compartilhados surgiu com o objetivo de centralizar as atividades de apoio de companhias. Este estudo busca melhor compreender como é dada a implantação do modelo e quantificar os ganhos obtidos pelo mesmo, através do estudo de caso de quatro empresas brasileiras que adotaram o modelo. Visa acompanhar toda a metodologia necessária para a migração das atividades e principalmente detalhar quais foram as economias geradas pela implantação. O modelo de Centro de Serviços Compartilhados mostra-se, de acordo com os indicadores financeiros analisados, uma opção com retorno absoluto positivo e taxas de retorno bastante acima das taxas mínimas de atratividade analisadas, principalmente, por conta de reduções de custos de pessoalThe concept of Shared Services emerged with the objective of centralizing the company’s support activities. This study aims to understand how the model implantation is done and quantify its achieved gains, through a case study of four Brazilian companies whom adopted it. In addition to going through all the methodology needed for the migration, it specially aims to unravel the savings generated by the implementation. The Shared Services business model performs, based on the financial analysis done, an option with positive future returns and internal rate return above hurdle rates, most of all, by headcount reduction saving