Percepções de usuários sobre o papel do enfermeiro nas unidades básicas de saúde: a gênese do processo de cuidar em saúde coletiva

O enfermeiro é um profissional que tem historicamente como o ancoradouro de suas ações o processo de cuidar do outro. Tarefa complexa, onde estão envolvidos valores, culturas, experiências de vida, e no qual participam o profissional, o usuário e a família. Para a sociedade os papéis inerentes ao enfermeiro, estando aí o processo de cuidar, estão alicerçados em uma história de vocação, de sacerdócio, de doação, submissão e subvalorização que, mesmo após o processo de profissionalização, continuam a vigorar. No entanto estas concepções parecem que, gradativamente, trilham processos de mudanças, e o exemplo é o reconhecimento da consulta de enfermagem (CE) como uma atividade privativa do enfermeiro. O objeto do estudo é o papel do enfermeiro no Programa de Saúde da Família (PSF). Objetiva-se conhecer o papel do enfermeiro na visão do usuário que acessa estes serviços de atenção primária em saúde. É um estudo quali-quantitativo do tipo descritivo-exploratório, desenvolvido através de um trabalho de campo que utilizou entrevista semi-estruturada para a coleta de dados. Os cenários foram três unidades do PSF localizadas no município de Itaboraí – RJ. Os sujeitos foram 36 usuários cadastrados nas unidades. Com os dados emergiram 3 categorias: As diferentes formas de reconhecimento da identidade social do enfermeiro pelo usuário; Sobre os saberes e práticas do enfermeiro na visão do usuário; As possibilidades de ações do enfermeiro diante das demandas. O estudo constatou que, devido a diferentes fatores, o papel do enfermeiro nas unidades primárias de saúde pesquisadas, ainda é confuso, e muitas vezes este profissional é confundido com o técnico de enfermagem ou sendo identificado como médico. O usuário constrói e ou mantém em seu ideário uma imagem do enfermeiro que trafega entre a valorização e o não reconhecimento: Ao gerir os cuidados (resolver diferentes problemas) é reconhecido, ao distanciar-se do usuário é subvalorizado. No entanto há indícios de mudanças nesta concepção.The nurse is a professional who has historically as the anchor of their actions the process of taking care of another. Complex task, which involves values, cultures, life experiences, and attended by professionals, users and the family. For society the roles inherent in the nurse, being there the care process, they are based on a history of vocation, priesthood, donation, submission and undervalued, even after the process of professionalization, remain applicable. However, these concepts seem to gradually change processes tread, and the example is the recognition of nursing consultation (EC) as a privative activity of the nurse. The object of study is the role of nurses in the Family Health Program (PSF). The objective is to understand the role of nurses in view of the user that accesses these services in primary health care. It is a qualitative and quantitative study of descriptive and exploratory, developed through a field study that used semi-structured interview to collect data. The three scenarios were PSF units located in Itaboraí - RJ. The subjects were 36 users registered in the units. From the data three categories emerged: The different forms of recognition of the social identity of the nurse by the user; About the nurse's knowledge and practices in view of the user, The possible actions of the nurse in the face of the demands. The study found out that, due to different factors, the role of nurses in primary health care units surveyed, it is still confusing, and often these professionals are confused with the practical nurse or being identified as a doctor. The user builds and maintains on its ideas the image of a nurse who travels between the valuation and the non-recognition: By managing care (solve different problems) is recognized, the distance from the user is undervalued. However there are signs of change in this conception