Proposição de melhorias no processo de manutenção a bordo de sondas offshore

A partir de um novo projeto realizado por uma empresa multinacional do setor de óleo e gás, onde os custos de manutenção seriam de sua responsabilidade, foi planejada a realização de manutenções simples a bordo, a fim de reduzir seus gastos com transporte e execução das manutenções em sua fábrica. Com isso, foi dado início a um novo processo na empresa, o processo de manutenção preventiva offshore. Porém, por se tratar de uma atividade inédita para a organização, ela não possuía um processo estruturado para a execução, gestão e controle dessas manutenções. Durante sua realização, foram observados gargalos ligados à documentação, causando retrabalho para as áreas envolvidas, além de exigir um tempo elevado dos técnicos durante o preenchimento e assinatura dos documentos. Assim, o objeto de estudo desse projeto é o processo de manutenção a bordo dessa empresa, com o objetivo de aplicar o Business Process Management (BPM) no processo atual e propor melhorias através da utilização de ferramentas de gestão de processos e gestão da informação. O método utilizado nesse estudo foi adaptado do guia BPM CBOK, onde, através de sua aplicação no processo de manutenção preventiva offshore, foi possível mapear o processo atual, levantar e priorizar problemas, encontrar as causas raízes, propor melhorias, indicadores de desempenho e mapear o processo futuro. A partir desse estudo a empresa pode implementar as melhorias e indicadores propostos em projetos futuros que possuam a mesma visão de manutenção a bordo, para uma melhor gestão desse processo.Based on a new project performed by a multinational company in the oil and gas industry, where maintenance costs would be the company’s responsibility, it was planned to perform simple maintenances offshore, in order to reduce the transportation and onshore maintenance execution costs. Thereby, a new process was started in the company, the offshore preventive maintenance process. However, as it is an new process for the organization, it did not have a structured process for the execution, management and control of these maintenances. During its implementation, bottlenecks related to the documentation were observed, causing rework to the involved areas, in addition to requiring a high amount of time for technicians to complete and sign the documents for the maintenance validation. Thus, the object of study of this project is the offshore maintenance process of this company, with the objective of applying Business Process Management (BPM) in the current process and proposing improvements through the use of process management and information management tools. The method used in this study was adapted from the BPM CBOK guide, where, through its application in the offshore preventive maintenance process, it was possible to draw the current process, raise and prioritize problems, find the root causes, propose improvements, performance indicators and draw the future process. From this study, the company can implement the improvements and indicators proposed in future projects, using the same view of offshore maintenance execution, for a better management of this process.82 f